オンタリオ州在住のプレイヤーは、2025年3月以降、残高約7,000ドルのJuiceBetアカウントにアクセスできなくなっていました。2週間ごとに300ドルの出金制限があり、3月13日以降は出金が確認できず、カスタマーサポートへの連絡も困難でした。苦情対応チームは、カジノ側に連絡を取り、プレイヤーのアカウント状況とウェブサイトのメンテナンス状況について説明を求めることで、問題解決を試みましたが、カジノ側からの返答がなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。
Juice Bet Casino - プレイヤーは資金を引き出すことができません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 624
金額: C$7,000
Juice Bet Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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6ヶ月前
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JuiceBet（juice-bet.com）のアカウントは、2025年3月にアクセスできなくなるまで、約7,000ドルの残高がありました。プラットフォームでは出金が2週間ごとに300ドルに制限されており、支払いは暗号通貨で行われていました。しかし、最後に正常に出金できたのは3月13日で、それ以降はログインもサポートへの連絡もできません。
離脱症状が発生したときに添付しましたが、3月以降は何も起こりませんでした。
参考になるか分かりませんが、BetWhaleとJuiceBetは以前は提携関係にありました。しかし、3月以降、BetWhaleはJuiceBetと提携関係になく、独自に運営しているという事実を否定しています。BetWhaleは同じ入金・出金方法を使用しているため、出金の承認には数週間かかります。
また、JuiceBet のカスタマー サポートに問い合わせると、BetWhale へようこそ、どのようなご用件でしょうか...あ、JuiceBet のことを言っていました、という感じで始まることが何度かありました。その逆も同様です。
ありがとう
フェリックス
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6ヶ月前
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親愛なるFelixl13様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Juice Bet Casino で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 3月以降、ログイン時にエラーが発生したり、ウェブサイトにアクセスできなかったりしたことはありませんか？ Juice Bet Casino は5月からメンテナンス中であることが確認されました。
- メールやライブチャットでサポートに問い合わせてみましたか？すべて失敗しましたか？
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントへのアクセスを失う前に検証を完了しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ナタリア
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、お客様のアカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を要求してきた場合、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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6ヶ月前
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こんにちは、ナタリアさん。
ご返信ありがとうございます。ご質問への回答は以下のとおりです。
3月以降、ログイン時にエラーが発生したり、ウェブサイトにアクセスできなかったりしたことはありませんか？ Juice Bet Casino は5月からメンテナンス中であることが確認されました。
ウェブサイトがメンテナンス中のため、アカウントやウェブサイトにアクセスできません。
メールやライブチャットでサポートに問い合わせてみましたか？すべて失敗しましたか？
カスタマーサービスからのチャットやメールによるサポートはありません。また、Juice-bet.com で Google 検索してログインしようとすると、BetWhale のウェブサイトにリダイレクトされます。
スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
私はスポーツベッティングだけを利用しています
アカウントへのアクセスを失う前に検証を完了しましたか?
資金の引き出しを開始するために、確認を完了しました。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
始めたときにボーナスがありましたが、それはウェルカムボーナスであり、賞金を貯めた理由ではありませんでした。
ありがとう
フェリックス
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6ヶ月前
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Felixl13様、ご返信ありがとうございます。カジノとの間におけるすべての関連コミュニケーション（メール、チャットログ）を下記まで転送していただけますでしょうか。 [email protected] ? または、スクリーンショットをこちらに投稿していただいても構いません。よろしくお願いします。
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6ヶ月前
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Felixl13様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情は同僚のMartin（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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6ヶ月前
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こんにちは、Felixl13さん
ご不便をおかけして申し訳ございません。マーティンと申します。今後、お客様の苦情に対応させていただきます。まずは、ジュースベットカジノの担当者にご相談にお越しいただきたいと思います。
カジノ代表者様
状況を確認し、ご説明いただけますでしょうか。プレイヤーのアカウントがブロックされているのか、それともウェブサイトが現在メンテナンス中であることに関係しているのか、ご確認いただけますでしょうか。ウェブサイトが再び利用可能になる時期は決まっているのでしょうか。この問題に関するご意見をお聞かせいただければ幸いです。
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6ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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親愛なるFelixl13様
誠に申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、苦情解決のプロセスを続行できず、この問題を「未解決」として終了せざるを得ないことをお知らせいたします。
通常、何らかの合意に達するには、三者（プレイヤー、カジノ、仲介者）が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。しかし残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に孤立してしまいました。
残念ながら、これ以上お役に立てることはありません。ただし、この苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことになることをご承知おきください。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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