ホームクレームKFCSPIN Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

KFCSPIN Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

終了
Casino Guruの決定

その他

金額: $12,766

KFCSPIN Casino
安全性指標:かなり低い

クレームの概要

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オーストラリア在住のプレイヤーは賞金の一部が支払われたものの、その後、不審な賭け行為があったとの申し立てにより、出金が没収されました。彼女は12,766.70ドルを引き出しましたが、そのうち200ドルが支払われた後、残りは没収されました。カジノ側は、彼女が以前にも同様の賭けを問題なく行っていたにもかかわらず、高リスクの賭けを理由に挙げました。この苦情は、プレイヤーのゲームプレイとコミュニケーションを検証することで対処されましたが、重複する苦情は解決のために1つのスレッドに統合されました。

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3週間前
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賞金の一部が支払われた後、数分後に不審な賭博行為があったため、出金が没収されたと告げられました。

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3週間前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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3週間前
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こんにちは、

この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。

  • ボーナスあり、ボーナスなしのどちらで賞金を獲得しましたか?ボーナスありでプレイした場合は、スクリーンショットまたはリンクをお送りください。
  • 賞金を獲得するために、1つのゲームだけをプレイしましたか?それとも、複数の異なるゲームをプレイしましたか?
  • 賞金没収に関するカスタマーサポートとのやり取りのスクリーンショットまたはチャット記録を送っていただけますか?

この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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私は入金時にボーナスを一切受け取っていません。12,766.70ドルを引き出しました。200ドルの少額が既に支払われた後、私の引き出しは没収され、アカウントで不審なアクティビティと高リスクの賭けが検出されたという返信が届きました。私は1時間前に同じ賭けをして負けましたが、その時は問題なく、彼らは私のお金を受け入れてくれました。その後、私は勝ちましたが、問題が発生しました。

編集済み
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2週間前
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ご返信ありがとうございます。「Flaming Bells」以外にプレイされたゲームはありますか?もしあれば、ゲームプレイについてもう少し詳しく教えていただけますか?

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1週間前
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同じ問題について2件の苦情を投稿されていることを確認しましたので、この苦情は却下させていただきます。もう1件の苦情は引き続き受け付けますので、今後はそちらのスレッドにのみ返信してください。各問題については、必ず1件のみの苦情を投稿していただくようお願いいたします。ご理解いただきありがとうございます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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