ドイツのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームが介入し、カジノと連絡を取った結果、遅延は処理エラーによるものであることが確認されました。問題は無事に解決され、プレイヤーは賞金を受け取りました。苦情はシステム内で「解決済み」としてマークされました。
KinBet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €500
KinBet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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9ヶ月前
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2020 年 3 月 1 日から 500 ユーロの支払いをリクエストしています。利用規約には、支払いには最大 3 営業日かかると明記されています。しかし、サポートに連絡してまだ待っていると、いつも同じ自動デジタル応答が返ってきます。この詐欺について説明していただけないでしょうか。よろしくお願いします。
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9ヶ月前
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Nutzername様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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9ヶ月前
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Nutzername様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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9ヶ月前
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いいえ、この Kinbet カジノでは、具体的な回答を得ることすらしません。正直なところ、Kinbet オンライン カジノがどのようにしてその陰謀のライセンスを維持できるのか理解できません。Kinbet オンライン カジノがここで行っているような疑わしい詐欺行為に対抗する行動にご協力くださるよう、あらかじめ感謝いたします。
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9ヶ月前
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Nutzernameさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のJanaに転送します（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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9ヶ月前
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親愛なるナッツァーネーム様、
私の名前はJanaです。これからあなたの苦情の解決をお手伝いします。出金が遅れていると聞いて残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、KinBet Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
カジノ様、プレイヤーの引き出しがまだ処理されていない理由を教えていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
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9ヶ月前
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Kinbet Casino の代表者が、利用規約に違反したことについてコメントするとは思えません。調査しましたが、このカジノについて肯定的な意見を言う人は誰もいません。ライセンスを徹底的にチェックしてください。私がなぜこんなに怒っているかお分かりでしょう。ライセンスをチェックしなければ、何もできません。Casino Guru のサポートに感謝します。
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9ヶ月前
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それでもまだ何も起こりません。今日は何度か尋ねましたが、いつも同じ長い答えが返ってきましたが、詐欺で顧客を引き付け、彼らのニーズが満たされないのは普通のことだということです。私はキンベットオンラインカジノのような詐欺機関に出会ったことはありません。他のすべてのプレイヤーが同じ間違いを犯さず、キンベットカジノに騙されないことを願っています。それは底なしの厚かましさです。
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8ヶ月前
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kinbet オンライン カジノから賞金を受け取るのに貢献してくださった皆様に感謝いたします。処理エラーだったと思いますが、今後も kinbet オンライン カジノに顧客として留まる機会を与え続けます。よろしくお願いいたします。
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8ヶ月前
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パトリックとカジノグルーチームの皆様へ
この件に関してはご辛抱いただきありがとうございます。
出金処理の遅延について、心よりお詫び申し上げます。この問題は処理の遅延によるものであり、現在は正常に解決されたことをお知らせいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
KinBet カジノチーム
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8ヶ月前
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親愛なるナッツァーネーム様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヤナ
カジノ.グル
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