オーストラリアのプレイヤーはフリースピンで 11,000 ドルを獲得しましたが、ゲームのメンテナンスの問題が報告されたため、賞金を引き出すのに問題がありました。執拗に要求した後、残りの金額の取得を目指していたにもかかわらず、彼は 1,500 ドルしか受け取りませんでした。苦情チームは、プレイヤーが回答できるようにコミュニケーション期間を 7 日間延長しましたが、最終的に、プレイヤーからのコミュニケーション不足により苦情は却下されました。
King855 Casino - プレイヤーの賞金の一部が没収されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: A$10,000
King855 Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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フリースピンを獲得し、11,000ドル相当のボールが落ちました。賞金を引き出そうとしたら、このゲームにメンテナンス上の問題があり、支払いができないと言われました。しかし、しばらくして賞金を受け取ろうとし続けると、賞金の15%のみを与えると言われました。それで、はいと言いました。すると、1,5000ドルが渡されましたが、もし助けていただけるなら、残りも欲しいです。お願いします。
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9ヶ月前
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こんにちは、Yasark83さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。また、問題が発生したことについて誠に申し訳ございません。先に進む前に、さらにいくつか質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 正確なリンクをカジノに転送していただけますか?
- カジノ側が15%を支払うという申し出を受け入れたと理解してよろしいでしょうか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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9ヶ月前
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こんにちは、Yasark83さん。
残念ながら、カジノの 15% のオファーを受け入れてしまったので、他にできることは何もありません。
これを承諾すると、その勝利に関連する資金の払い戻しを受ける資格がなくなります。
他に何かお手伝いできることはございますか?
よろしくお願いいたします。
ニック
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