フィンランドのプレイヤーは、2025年6月7日にKlikkikasino.comへ提出した出金リクエストで問題を抱えており、未解決のままでした。本人確認は迅速に処理されましたが、何度もメールで問い合わせたにもかかわらず、アカウントは理由もなく閉鎖されていました。苦情チームはカジノに何度も連絡を取り、説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」としてクローズされましたが、カジノの安全性指標に影響を与え、カジノからの今後の対応を促した可能性があります。最終的に、プレイヤーの要請により苦情は再開され、資金が受領されたことが確認され、問題は解決しました。
Klikki Casino - プレイヤーのアカウントは理由なく閉鎖されました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €3,000
Klikki Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
翻訳2025年6月7日にKlikkikasino.comに出金リクエストを出しましたが、まだお金が振り込まれていません。本人確認はすぐに完了したので問題ありません。毎週何度もメールで連絡を取り合っていますが、いつもきちんと説明を受けています。すべてのやり取りと口座残高のスクリーンショットも閲覧可能です。しかも、理由も教えてくれずアカウントを閉鎖されてしまいました。信じられますか？！助けていただけませんか？
slottimonsteri casino をここに載せたのは、klikkikasino.com Simba nv と同じ所有者だからです。
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10ヶ月前
翻訳プレイヤーの皆様へ
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
アカウントが閉鎖された理由を尋ねるために、すでにカジノに直接連絡したかどうかをお知らせください。
閉鎖に関してカジノからメール通知や説明を受け取りましたか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ドミニカ
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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10ヶ月前
翻訳こんにちは。
私はそのカジノから引き出しをしていません。
ボーナスはなかったです。
もちろんアカウントを閉鎖することについて問い合わせましたが、それについても回答がありませんでした。
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10ヶ月前
翻訳プレイヤー様、まだカジノアカウントにアクセスできませんか?
ログインしようとすると、カジノから状況を説明する具体的な通知やメッセージが表示されますか?
アカウントが閉鎖された理由を説明するメールを受け取りましたか?
出金ステータスが変更された（承認、拒否、処理済みなど）ことを示すメールや通知をカジノから受け取ったかどうかをお知らせください。
最後に、アカウントが閉鎖される前にどのような種類のゲームをプレイしていたかを明確にしていただけますか?
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9ヶ月前
翻訳ジェーン（クリックカジノ）
20.ハイナク。 2025 キロ 11.08 UTC+3
こんにちは、
「Klikkikasinoからのご挨拶！
現時点では更新情報や確認は受け取っていませんのでご了承ください。
お待たせして申し訳ございません。ご安心ください。手続きを迅速に進めるために全力を尽くしておりますので、引き続き状況をご報告いたします。
残りの一日が素晴らしいものになりますようお祈り申し上げます。
敬具、
ジェーン
Klikkikasinoサポート
3000ユーロの引き出しを6週間以上待っていますが、これが返答です。全く理解できません。私に属するお金、しかもかなり高額なお金が欲しいのです。こんなはずはありません。どうか助けてください。
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9ヶ月前
翻訳必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。お客様の苦情を同僚のパベル（ pavel.k@casino.guru ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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9ヶ月前
翻訳こんにちは！
ご辛抱いただきありがとうございます。お客様の苦情につきましては、今後対応させていただきますので、ご一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
Klikki Casino 様、プレイヤーが利用規約に違反した場合は、関連する証拠を私のメールアドレスまでお送りください。 pavel.k@casino.guruプレイヤーを含め、誰とも共有されることはありません。ありがとうございます！
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
翻訳カジノには何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力なしには、あまり成果は期待できないと思います。この苦情は「未解決」としてクローズさせていただきます。これにより、カジノの安全性指数が低下します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないと承知しております。しかしながら、未解決の苦情による安全性指数の変化は、カジノ側の対応を変えるきっかけとなる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、メールでご連絡いたします。また、カジノのライセンスには顧客苦情サービスはありませんが、以下のメールアドレスからご連絡いただくことも可能です。 info@gcb.cw . この件に関して何かご不明な点がございましたら、またはカジノ側からご連絡させていただく場合は、お知らせください。 pavel.k@casino.guru ）。もっとお役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノグルチーム
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