バングラデシュのプレイヤーは、正当な賞金163,920.92BDTの残高があるにもかかわらず、Krikya Casinoのアカウントが予告なく停止されたと報告している。彼はサポートに連絡したが、停止の正当な説明は得られず、賭けが「無効」だったと主張された。彼はアカウントの再開または賞金の引き出しについて支援を求めている。
Krikya Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 21h 59m 29s
Krikya Casino
安全性指標 8.4 高いクレームの概要
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7時間前
翻訳件名：残高163,920BDTのアカウントが無効化されました - ユーザー名：mohonmama
カジノグルーチームの皆様、こんにちは。
Krikya Casinoに関する重大な問題についてご報告いたします。私のアカウント（ユーザー名：mohonmama）が、事前の通知や正当な理由もなく停止されました。アカウントには163,920.92BDTの残高があり、これは私が正当に獲得したものです。
ログインしようとしたところ、「アカウントが無効化されました」と表示されました。サポートに問い合わせたところ、何の証拠も説明もなく、私の賭けが「無効」だと言われました。私は長年の常連客で、多額の入金もしてきました。
添付したスクリーンショットには以下の内容が示されています。
1. 私の口座残高は163,920.92 BDTです。
2. ログイン時に「アカウントが無効化されました」というメッセージが表示される。
3. PG Softのゲームで、高残高のゲームプレイと機能購入の証拠。
1. 私の口座残高は163,920.92 BDTです。
2. ログイン時に「アカウントが無効化されました」というメッセージが表示される。
3. PG Softのゲームで、高残高のゲームプレイと機能購入の証拠。
この紛争の仲裁にご協力いただき、私のアカウントを再開するか、正当な賞金を引き出せるようにしていただきたいとお願い申し上げます。これは私にとって非常に大きな金額であり、カジノ側の行為は悪質です。
助けてくれてありがとう。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？
- PG Soft以外のゲーム、例えばライブカジノやスポーツ賭博などもプレイされたことはありますか？
- アカウントへのアクセス権を失う前に、本人確認を完了していましたか？
- 獲得した賞金は、ボーナスが有効な期間中に獲得したものですか、それともボーナスが有効な期間外に獲得したものですか？
この問題を迅速に解決できるよう尽力いたします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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