ポルトガルのプレイヤーは、ウェブサイト上の利用規約が明確でないにもかかわらず、入金額全額を賭けなければならないと通知され、出金に問題が発生しました。彼は既に規制当局に支援を求めており、必要に応じて法的措置を取る意向を示していました。苦情処理チームは、プレイヤーからの問い合わせへの回答がなかったため、苦情の更なる調査や解決が妨げられ、この件は終了したと判断しました。ただし、プレイヤーには、コミュニケーションを再開したい場合は、将来的に苦情を再開できることが通知されました。
LeBull Casino - 条件が不明確であるため、プレーヤーの撤退が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €71
LeBull Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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7ヶ月前
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私はこのハウスに50ユーロを入金し、カジノボーナスをキャンセルし、勝った10ユーロの無料ベットを使用して出金しようとしましたが、入金額全額を賭けた場合のみ出金できると言われました。
ウェブサイトの利用規約の情報は不明瞭で、ポイント 8 にのみ次のように記載されています。「入金の確認後、顧客は入金した資金を賭けに使用しなければなりません。」
入金された資金の全額がここに記載されることはありません。また、この情報は他のどこにも見つかりません。ユーザーがこの情報に直面するのは、出金を試みたときだけです。
入金した資金の一部を使い果たしてしまったので、賭けを続ける気はありません。
お金を引き出したいです。
私はすでにSRIJ、苦情ポータル、消費者紛争仲裁裁判所に訴えました。
あなたの助けも頼りにしています。
好意的な意見が得られなかった場合は、訴えた団体からの返答を待たなければなりません。
もし私の主張が正しいと判断されれば、私はあらゆる法的手段を行使するつもりです。
ポルトガルの合法的な会社が、規制や監督を行う者たちの黙認のもとでこのような詐欺行為を行っているというのは、現実離れしている。
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7ヶ月前
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親愛なるRuisantos87様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。LeBull Casino で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。 利用規約を確認いたしましたところ、ご指摘の通り、以下の情報が記載されております。
預け先を確認し、預金口座を利用するクライアントを確認してください。オンライン ディスポーザブルの参加制限を利用して、オンライン ディスポーザブル、オンライン ディスポーザブル、安全なイベントを除外し、安全な管理を行ってください。
これは、入金額を一度賭けなければならないことを意味します。つまり、50ユーロを入金した場合、勝利金を出金する前に50ユーロを賭ける必要があります。カジノがこのルールを設けていることは珍しくありません。カジノによっては入金額の1倍、3倍の賭け条件を課すところもありますが、入金額に対してさらに高い賭け条件を設けているカジノもあります。これは、利用規約に記載されているように、プレイヤーがアカウントを銀行口座として利用することを防ぐための標準的なマネーロンダリング対策です。カジノに連絡して指示に従うことをお勧めします。賭け条件を満たしたくない場合は、取引処理にかかる費用について詳細をお問い合わせください。
この情報がお役に立ったかどうか、ぜひお知らせください。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ナタリア
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7ヶ月前
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ご存知の通り、情報は不明瞭です。
彼らはいかなる時点でも「すべての資金」について言及していません。
その資金を賭けに使うべきだと書いてあります。
それが私がやったことだ。
すべてを賭けなければならないとは書いてありません。
あなたも私と同じようにそれを知っています。
でも、君の仕事はカジノを守ること。それは理解できる。カジノ側は君に給料を払っているんだから。
なぜ書かなかったのですか:
「入金を確認した後、お客様は入金した資金をすべて賭けに使用する必要があり、その後にのみ出金が可能です。」?
情報が欠落しており、誤解を招きやすく、透明性があまり高くありません。
意図は明らかです。
しかし昨日は、お金が必要だったので引き出す必要があったため、「不足額」よりも多く賭けてしまいました。
私はチャンスをつかみました。
39.95 ユーロが足りず、41.15 ユーロを賭けました。
勝ったよ。
でも、まだ出金できません。何の理由もなく、出金リクエストをブロックされているんです。
銀行口座の証明と身分証明書はすでに提出済みです。
両方とも確認されました。
この家はお金に関しては本当に悪夢だ。
もう二度としません!
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7ヶ月前
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Ruisantos87様、もしアカウントでアクセスできるのであれば、さらなる分析のために賭け履歴やゲームプレイを共有していただけますか？スクリーンショットをここに添付するか、以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 。
よろしくお願いします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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39.95ユーロが不足しているとのメールが届きました。
私は€41.15を賭けます
下の画像が示すとおりです。
チャットでは、それは「技術的な問題」であり、「システムによってキャンセルされている」と言われています。
私はお金が欲しいです。
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7ヶ月前
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Ruisantos87様、カジノアカウントで賭け/ゲームプレイ履歴の全情報にアクセスできますか？もしアクセスできない場合は、カジノにリクエストしていただき、送信していただき、私たちと共有していただけますか？
スポーツベットのみをしましたか、それともカジノゲーム（スロット、ライブカジノ、クラッシュゲーム）もプレイしましたか？
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