メキシコのプレイヤーがプレイするために1,000ペソを入金したところ、サポートからボーナスを受け取るには約1,200ペソ必要だと告げられました。出金しようとすると、リクエストしていなかった40,000ペソのボーナスが表示されました。プレイヤーがボーナスをキャンセルして出金しようとしたところ、カジノ側は賞金が現金ではないとして没収し、連絡を絶ちました。
Lebull Casino MX - ボーナスがキャンセルされたため、プレイヤーの賞金は没収されました。
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6d 13h 4m 44s
Lebull Casino MX
安全性指標：平均以上クレームの概要
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21時間前
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結局、プレイするために 1000 ペソを入金し、しばらくしてサポートに連絡してボーナスのロックを解除するために必要な金額を尋ねました。彼らは私に、およそ 1200 ペソを少し超える金額だと言いました。そのお金でプレイした後、出金しようとしたとき、今度は 40,000 ペソの別のボーナスが有効になっているように魔法のように表示されましたが、これは私が有効化もリクエストもしていないボーナスです。せめて最初の 1000 ペソを出金するためにボーナスをキャンセルしたところ、私のアカウントから差し引かれたお金は実際のお金ではないと主張して、全額が差し引かれました。しかし、それは私のアカウントから差し引かれたものであり、私には証拠があります。しかし、私が説明を求めると、彼らは拒否しました。どうやって別のボーナスが勝手に有効化されたのでしょうか? サポートは気分を害してすべての連絡チャネルを遮断したので、これは悲惨な詐欺であり、完全な窃盗だと考えています。
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10時間前
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10時間前
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こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
あなたのカジノアカウントのボーナス履歴のスクリーンショットを送っていただけますか？
プレイした両方のボーナスのリンクまたはスクリーンショットも送っていただけますか?
カジノに1000ペソ入金したときにボーナスを有効にしましたか?
キャンセルを決める前に、40,000 ペソのボーナスのうちどれだけを賭けましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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