ドイツ在住のプレイヤーが、2週間前に申請した1,393.35ドルの出金が保留されているとして、Leverabet Casinoに対し正式な苦情を申し立てた。彼は5月4日に必要な本人確認書類をすべて提出したが、返答がなく、系列サイトの閉鎖を受けて運営会社の支払い能力を懸念している。
Leverabet Casino - 選手の退出手続きが延期されました。
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6d 5h 29m 42s
Leverabet Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
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2日前
翻訳カジノグルーチームの皆様へ
私はここに、Leverabet Casinoに対して正式な苦情を申し立てます。これは、私が2026年5月4日に申請した1,393.35ドルの出金（取引ID：#11）が保留されている件に関するものです。
私はGemslootプラットフォームを通じてこのカジノを知り、そこで3回入金しました（取引ID #69、#71、#72）。5月4日、私はMirror Image Gaming社のゲーム「Royal Drop」をプレイして、1,393.35ドルを正当に獲得しました。
この事件の核心的な問題点：
全く音沙汰なし：5月4日に、必要な本人確認書類（身分証明書と手書きのメモを添えた自撮り写真を含む）をすべてメールで提出しました。それからちょうど2週間、何の返信もありません。
サポートは拒否されており、メッセージは無視されています。公式のVIP Telegram連絡先（@leveravip / John）でさえ、数週間オンラインになっておらず、返信もありません。
破産の疑い：運営会社の姉妹サイトであるAnima Casino（play.anima.casino）が完全にオフラインになり、アクセスできなくなっていることが判明しました。これは、運営会社であるTrickless NVの支払能力に深刻な疑念を抱かせるものです。
私はすべての規則を厳守し、それ以来資金には一切手を付けていません。書類確認のための14日間の期間が過ぎ、関連サイトも既に閉鎖されているため、資金を取り戻せるよう、この件の仲介にご協力をお願いいたします。
すべての証拠（勝利時のスクリーンショット、ID番号11の「保留中」ステータス、送信済みのKYCメール）は揃っており、この訴状に添付されています。
ご協力いただき、本当にありがとうございました。
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18時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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18時間前
翻訳ファルケン様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか？
- 必要書類を提出された後、アカウントの認証結果に関するフィードバックが一切なかった、という理解でよろしいでしょうか？
- ボーナスを利用して賞金を積み上げましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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