ハンガリー出身のこのプレイヤーは、5月18日に管理上の決定によりアカウントが閉鎖されて以来、残高の引き出しを待っている。彼女はカスタマーサポートに協力し、何度も問い合わせを行ったにもかかわらず、資金の手動引き出しの明確な時期は知らされていない。
Librabet Casino - アカウント閉鎖後、プレイヤーの資金の払い出しが遅れています。
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安全性指標 7.7 平均以上クレームの概要
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1週間前
翻訳こんにちは、
私の口座は管理上の決定により閉鎖され、残高は手動引き出しによって支払われると通知されました。
口座は5月18日に閉鎖され、それ以来、残高の支払いを待っています。カスタマーサポートに何度も問い合わせましたが、明確な支払い時期や説明は一切得られていません。ただひたすら待つように言われるばかりです。
十分な時間が経過しており、カジノ側にも出金処理を行う十分な時間があったはずです。私は全面的に協力し、要求された情報はすべて提供しましたが、資金は未だに支払われていません。
つきましては、この件を解決し、私に正当に支払われるべき残高を受け取るために、Casino Guruのご協力をお願いいたします。
お時間とご協力に感謝いたします。
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5日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Librabet Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
- アカウントがブロックされたことをどのように知りましたか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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