ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。当社は、出金の通常の処理時間についてプレイヤーと連絡を取り、出金状況の最新情報を要求しました。しかし、複数回の問い合わせにも関わらずプレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。
Librabet Casino - 賞金の出金が遅延しています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: C$225
Librabet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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1年前
翻訳このウェブサイトは詐欺に違いありません。出金には3日間かかると主張していますが、それを超えると、出金が見当たらないと言われ、キャンセルして再試行するように言われ、すべて問題ないと言われます。次のエージェントは、出金日を延期するだけでなく、あなたを追い出そうとするプロセスを繰り返します。ライブチャットで質問にきちんと答えず、メールにも返信しません。何度も出金できると言われてから、見当たらないと言われました。私が出したことのないランダムな出金額を提示します。気が向いたときにチャットを終了し、出金を支払いません。顧客レビューを見れば、出金を支払わないという重大な実績があることがわかります。スクリーンショットを撮れるものはすべて撮り、会話のメールのトランスクリプトも持っていますが、彼らがやっていることは信じられません。詐欺を働いて逃げおおせています。もう疲れているので、出金を済ませたいのですが、彼らはそれを保留しています。また、彼らのエージェントはボットか英語が話せないかのどちらかだと思います。なぜなら、彼らは適切な文章を組み立てなかったり、1つのことを言った後に元に戻ったりするからです。例えば、私が最後に話したエージェントは、私の引き出しがキャンセルされたと言ってから、処理中なので待つ必要があると言いました。その後、彼はそれがキャンセルされたか存在しないと元に戻りました。私に間違った取引IDを与え、「私が間違った情報を持っているのはシステムのバグに違いない」と本当に言いました。まるでそれが現実ではないかのようです。とにかく、誰に助けを求めればいいのかわかりませんが、あらゆる場所にレビューを投稿して、ここで苦情を申し立てて、最終的に調査または削除されるようにしようとしています。
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1年前
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speedy2002様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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1年前
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speedy2002様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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