オンタリオ州在住のプレイヤーは、具体的な容疑や証拠が一切提示されていないにもかかわらず、不正行為の疑いでLikes.betのアカウントを凍結された。約1000ドルの入金が保留されており、本人確認書類の提出や状況確認の依頼にもかかわらず、カスタマーサポートとの連絡は途絶え、この件は無期限に調査中となっている。
Likes.Bet Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされ、資金は没収されました。
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Likes.Bet Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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3週間前
翻訳私はLikes.bet（運営会社：Zephyr Holding SRL、コスタリカ、登録番号：3-102-926727）に対して苦情を申し立てます。
問題：
私のアカウントは、第9.3項「不正行為」に基づきブロックされました。
しかし：
具体的な申し立ては提示されていない。
証拠は提示されていない
いかなる違反についても説明はなされていない。
当該条項には、VPNの使用、プロキシの使用、第三者による賭博行為などの例が挙げられています。私はこれらの行為には一切関与していません。
重要な補足説明：
現在保留されている資金（約1000ドル）は、私が最初に預け入れた資金のみです。
これらは賞金、ボーナス、またはプロモーション資金ではありません。
タイムライン：
アカウントが制限され、「不正行為」としてフラグが立てられました。
本人確認書類（身分証明書＋自撮り写真）を提出しました。
私のケースはコンプライアンス審査の対象となり、審査完了まで3～6ヶ月かかる見込みだと知らされました。
その後、サポートからは「お客様のケースは現在審査中です」という返信が繰り返しあったものの、進展は見られなかった。
サポートからの応答が完全に停止しました。
現状：
出金処理は行われません
アカウントは引き続き制限されています
入金された資金（約1000ドル）は保留されています
これまで何の説明も証拠も提示されていない
重要なポイント：
Likes.betは、何の証拠も提示しないまま、曖昧な詐欺容疑を理由に預金を保留し、訴訟を無期限に引き延ばし、連絡も絶っている。
要求された解決策：
預金した資金（約1000ドル）の即時引き出し、または
証拠に裏付けられた、申し立てられた違反行為に関する明確かつ具体的な説明。
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3週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3週間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Likes.Betカジノでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
- 本人確認手続きの際に、どのような書類の提出を求められましたか？
- お客様のアカウントで、入金額を使用したゲームプレイは行われましたか？あるいは、以前に入金額を使用したゲームプレイは過去にありましたか？
- あなたに対する告発に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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3週間前
翻訳こんにちは、トーマスさん。
ご回答ありがとうございます。
入金後、スポーツ賭博やカジノゲームを数回行い、その後出金申請をしたところ、アカウントが制限されました。
問題となっている金額（約1000ドル）は、賞金やボーナス残高ではなく、私自身が預け入れた資金です。
本人確認（KYC）手続きを行うよう求められ、必要な書類（身分証明書、自撮り写真、運転免許証を含む）を提出しました。求められた確認手順はすべて完了しており、私の方で未完了の要件はありません。
コミュニケーションに関して：
カジノ側は、「詐欺」の主張に関連する具体的な申し立てや証拠を一切提示していない。
審査には3～6ヶ月かかる可能性があると告げられました。
それ以来、説明のない「審査中」という返答ばかりが繰り返されている。
私の資金が保留されたままになっている間、サポートからの返答は完全に途絶えてしまいました。
告発に関して：
具体的な申し立てや直接的な告発は一切行われていません。唯一の言及は「詐欺」という一般的な表現と利用規約（第9.3項）のみで、詳細、証拠、説明は一切ありません。
以下の内容を示すスクリーンショットを提供します。
KYCリクエストおよびコンプライアンスレビューの開始
3～6ヶ月の見直し期間を示すメッセージ
「審査中」という回答が繰り返される
具体的な告発や証拠が提示されるようなコミュニケーションは一切行われていない。
関連するメールとスクリーンショットはすべて、確認のためにあなたのメールアドレスに送信します。
他に何か必要な情報があればお知らせください。
よろしくお願いします、
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
翻訳KYCリクエスト、延長された「遅延」期間、および「審査中」という内容のメールが繰り返し送信されたことを示すスクリーンショットを添付しました。
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2週間前
翻訳poloh27様、
ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるジャナが対応いたします。 jana.k@casino.guruこれは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接のやり取りを引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
トマス
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2週間前
翻訳poloh27様、
アカウントがブロックされたことは大変ご不便をおかけするものであり、お客様のご状況に深く同情申し上げます。この件につきましては、速やかにカジノ側に連絡を取り、対応を依頼いたします。また、お客様のご不満の解決にご協力いただくため、Likes.Betカジノの担当者にもこの件についてお話をお伺いしたいと思います。
Likes.Bet Casino様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を詳しく教えていただけますか？証拠となる情報があればぜひご提供ください。こちらに返信いただくか、ご希望であれば私のメールアドレスまで情報をお送りください。 jana.k@casino.guruこの件に関して、ご協力とご支援をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いいたします、ヤナ
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1週間前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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