英国在住のプレイヤーは、Lizaroオンラインカジノで賞金が振り込まれないという問題に直面した。賞金は最終的に振り込まれたものの、新たな入金条件が課せられた。サポートやVIPマネージャーに何度もメールを送ったにもかかわらず、彼は不十分な対応しか得られなかった。
Lizaro Casino - プレイヤーへの賞金支払いが遅延しており、サポートからの応答もありません。
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現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 21h 47m 52s
Lizaro Casino
安全性指標 2.3 かなり低いクレームの概要
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11時間前
翻訳Lizaroオンラインカジノで賞金が紛失するという問題が発生しました。
しばらくしてこれらの賞金は私の口座に入金されましたが、「1倍の新規入金賭け条件」が発生しました。
ご想像のとおり、私はサポートにメールを送りましたが、返信はありませんでした。
VIP担当マネージャーにメールを送ったところ、数週間後に返信がありました。
私はライブサポートチャットにも何度も問い合わせましたが、彼らは何の役にも立ちませんでした。
しばらくして、ライブサポートから、問題が発生してから時間が経ちすぎているため何もできないという、おざなりな返答が届いた。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳Drew4292様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を把握するため、いくつか質問させてください。
- お客様のアカウントが完全に認証済みであることをご確認いただけますでしょうか？
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 賞金が出たゲーム名、またはボーナス名を具体的に教えていただけますか？
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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