アイルランド在住のプレイヤーがLottolandに対し、アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、賞金300ユーロを騙し取られたと訴えている。1200ユーロを入金した後、追加の本人確認書類の提出を求められ、提出したが、それ以降何の進展もないという。入金額は返金されたものの、アカウントが閉鎖された理由と賞金が支払われなかった理由について説明を求めている。
Lottoland Casino IE - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。
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5d 19h 53m 47s
Lottoland Casino IE
安全性指標 7.4 平均以上クレームの概要
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センシティブなアタッチメント
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14時間前
翻訳こんにちは
まず、なぜこのカジノの評価がこんなに高いのか理解できません。これは私が今まで試した中で最悪のカジノです。
私はlottolandに対して苦情を申し立てたいと思います。なぜなら、この泥棒たちは文字通り私から300ユーロを騙し取ったからです。300ユーロは、このような大企業にとって正当な賞金だったのです。申し訳ありませんが、他に言いようがありません。
アカウントはすでに認証済みだったので、カードで1200ユーロを入金しました。300ユーロを獲得し（ピーク時には残高はさらに高かったのですが、いくらか失いました）、サービスがもはやプレイできなくなったため出金することにしました。その後、運転免許証でアカウントが完全に認証されていたにもかかわらず、追加の認証を求められました。
彼らは預金証明、住所証明、身分証明書を持った自撮り写真を受け取り、最後の書類は2026年5月13日に送付されましたが、それ以降、私が2回催促したにもかかわらず、私の認証状況に関する更新情報や情報は一切提供されていません。
それ以来、何の更新もなかったのですが、昨日、カードに1200ユーロの返金があったことに気づきました。メールボックスには、アカウントの再開には構わないが、それ以外は何も問題ないというメッセージが届いていました。なぜアカウントを閉鎖したのか、なぜ全額を支払わなかったのか、まるで最悪の詐欺師のように振る舞い、たった300ユーロを支払わないためだけにそんなことをしたのです。
私の口座が閉鎖され、完全に合法的に獲得した賞金が没収された経緯を正確に知りたいです。
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4時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4時間前
翻訳親愛なるブラトカス様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
- カジノとの関連するやり取りがあれば共有していただけますか？メールやチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 jean.s@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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