ルーマニア出身のプレイヤーはアカウントが凍結され、10,025ルーマニア・レウの出金を1か月以上待っている。彼は必要な書類をすべて提出したが、カジノ側は資金源に関する明確な証拠を繰り返し要求し、何度もメールやチャットで問い合わせたにもかかわらず、具体的な回答は一切得られていない。
Luck Casino RO - プレイヤーのアカウントはブロックされ、資金は保留されています。
開いた
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
3d 17h 40m 18s
Luck Casino RO
安全性指標 7.5 平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
5日前
翻訳私の口座は1ヶ月以上も認証手続き中でブロックされており、Luck Casinoの運営会社は私から10,025ルーマニア・レウを差し引いています。
身分証明書と銀行カードを含む、要求されたすべての書類を提出し、どちらも承認されました。しかし、オペレーターは必要な書類を具体的に説明することなく、資金源の証明を繰り返し要求し続けています。
30通ほどメールを送りましたが、具体的な返信は一切なく、自動返信メッセージばかりです。チャットでも、担当者は説明をせず、問題を解決することなく会話を終了してしまいます。
2026年6月9日、書類が分析されるとの確認を受けましたが、数分後に資金源に関する同じ自動リクエストが再び届きました。
私の主張を裏付ける証拠はすべて揃っています。
チャットのスクリーンショット;
承認された文書と却下された文書。
送信済みメールの履歴。
オペレーターが私の要求に応答していないことの証拠。
検証が30日以上継続されているという証拠。
カジノグルーの協力を得て、運営会社に明確な説明を求め、私のものである10,025ルーマニア・レウ相当の資金を返還してもらうようお願いします。
証拠をどこに送ればいいか教えてください
自動翻訳：
公開
公開
4日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
4日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Luck Casino ROでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
- カジノに預けた資金の出所を、ご自身の言葉で説明していただけますか？（雇用、自営業、相続など）
- これまでに資金源を証明するためにカジノに提出した書類を具体的に教えていただけますか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
自動翻訳：
