アイルランドのプレイヤーは 30 ユーロを入金しましたが、残高にアクセスできず、スロット ゲームをプレイできませんでした。彼はカジノ サポートにメールを送りましたが、返信がなかったため、カジノはもう営業していないのではないかと疑いました。カジノは閉鎖されており、彼の苦情に関する連絡や解決は不可能であることが確認されました。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、今後他のカジノで問題が発生した場合は連絡するようにプレイヤーにアドバイスされました。
Lucky Lotus Casino - プレイヤーはアカウント資金にアクセスできません。
未解決
Casino Guruの決定
理不尽な弁解
ブラックポイント: 500
金額: €30
Lucky Lotus Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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1年前
翻訳そのカジノが機能しているかどうか知りたいだけです。30ユーロを入金してプレイしようとしましたが、スロットゲームで残高を反映することができませんでした。カジノのサポートにメールを送信しましたが、返信がなく、今ではカジノは存在しないようです。
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1年前
翻訳親愛なるBufalo42様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 正確にいつ入金したかを明確にしていただけますか?
- 賭けることはできないと理解してよろしいでしょうか?
- 入金に加えてボーナスを有効にしましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
翻訳こんにちは。入金した時期は正確にはわかりませんが、昨年の12月中旬頃でした。ボーナスには応募しませんでした。カジノのウェブサイトにはサポートにメッセージを送信するオプションがあり、数回送信しましたが、返信はありませんでした。
20日後、カジノにメールを送りましたが、返事はありませんでした。
問題は、残高が 30 ユーロあるのに、さまざまなプロバイダーでスロットをプレイしようとすると常にエラーが表示されるか、残高が不足しているか、サポート チームに問い合わせる必要があることです。
それで、すでに 2 か月が経過し、カジノにログインしようとしましたが、存在しないようです。
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1年前
翻訳Bufalo42さん、ご返信ありがとうございます。カジノアカウントに最後にアクセスしたのはいつだったか教えていただけますか？
また、カジノに送信したすべてのメール/メッセージを転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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