ドイツ在住のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため2026年5月24日に自己排除を申請したが、依然としてアカウントにアクセスできる状態にある。1200ユーロを失った後、彼は支援を求め、なぜアカウント停止処分が下されないのかを知りたいと考えている。
Lucky Mister Casino - プレイヤーのアカウントは、自己排除申請にもかかわらず、アクティブなままです。
開いた
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 6h 23m 47s
Lucky Mister Casino
安全性指標 4.6 低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
3日前
翻訳こんにちは、
最近、LuckyMeister.comで遊んでいます。2026年5月24日、ギャンブル依存症のため自己排除の申請を提出しました。そのメールは保存してあります。その後、チャットで再度連絡を取り、自己排除について問い合わせました。担当者からは転送すると言われましたが、残念ながら今日までログインできてしまいます。本日1200ユーロを失ってしまったので、取り戻したいです。
選択したカジノが正しいかどうか確信が持てません。
現時点では出場停止処分は科されていない。
もしかしたら、あなたはもっと力になってくれるかもしれません。
ご挨拶
自動翻訳：
公開
公開
18時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
18時間前
翻訳こんにちは。苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ラッキーミスターカジノでのご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- カジノから自己排除申請に関するメールでの返信はありましたか？
- メールで返信がなかった場合、ライブチャットやその他の公式連絡手段を通じてカジノに問い合わせてみましたか？
- このカジノで本人確認（KYC）を完了されたかどうか、ご確認いただけますでしょうか？
- カジノとのやり取りについて、他に何か情報があれば教えていただけますか？メールやチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 attila.g@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
自動翻訳：
