ニュージーランド在住のプレイヤーは、1,000ニュージーランドドルの出金に問題を抱えている。ラッキーワンズカジノが、第三者決済システム違反を理由に彼の賞金を無効にしたためだ。彼は、入金は自分の名義のワイズデビットカードで行われたため、これは誤りだと主張している。証拠を提示したにもかかわらず、ライブチャットサポートは彼の懸念に対応していない。
Lucky Ones Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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Lucky Ones Casino
安全性指標 3.2 かなり低いクレームの概要
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1週間前
翻訳2026年5月21日、私はLucky Ones Casinoでのゲームセッションで勝利した後、有効な国内銀行振込による1,000ニュージーランドドルの出金手続きを行いました。しかしその後まもなく、カジノ側は規約上の第三者決済システム（3PPS）違反を理由に、私の賞金を無効にし、支払いをキャンセルしました。
このフラグは全くの誤りです。入金は末尾が9844のWiseデビットカードを使用して行われました。このカードは、私の正式な氏名であるC****** R****で発行された正規の決済手段であり、私のカジノプレイヤープロフィールと完全に一致しています。
最前線のライブチャットサポートは私の証拠を検討することを拒否し、Wiseアプリのプロモーションレイアウトテキストを実際のカード所有者名と混同しています。私は、末尾が9844のカード番号に私の名前が直接リンクされていることを示す明確で否定できないスクリーンショット証拠と、5月11日に決済処理業者（Tcp Lom）に送られた対応する取引領収書を持っています。
使用した支払い方法に私の正式な氏名が記載されているため、第三者による不正行為は一切発生していません。カジノは私の正当な賞金を不当に差し押さえています。この紛争を仲裁し、カジノに1,000ドルの残高を回復させるよう、Casino Guruの支援を要請します。
Casino Guru管理者により編集済
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4日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4日前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- これまでにこのカジノに何回入金しましたか？
- これまで全ての入金にWiseカードを使用しましたか？
- 入金に使用したカードに記載されている名前は、カジノのプロフィールに登録されている個人情報と完全に一致していますか？
- 他の身分証明書類はすべてカジノによって承認・確認済みですか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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