アルバータ州在住のこのプレイヤーは、2月に5,176ドルの大勝ちを収めた後、Ludios Casinoからの出金を3週間待っている。4月中旬から支払いが滞り始め、その後、何度も問い合わせや処理の約束があったにもかかわらず、支払いは停止している。彼女の口座には785ドルが保留中で、476ドルは遅延のため未出金のまま残っている。
Ludios Casino - 選手の退出手続きが延期されました。
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Ludios Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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6日前
翻訳こんにちは。Ludios Casinoの資金支払いの遅延について苦情を申し立てたいと思います。2026年2月にLudios Casinoで5176ドルの勝利金を獲得しました。4月中旬までは支払いが徐々に行われていましたが、その後支払いが停止しました。何度もライブチャットで支払いの迅速化を依頼しましたが、毎回異なる期間を提示するだけで、どれも正確ではありませんでした。以前はいつも出金について問い合わせると数日後に入金されていましたが、4月11日以降は支払いが停止し、数日中に処理されると約束するだけで、現在に至るまで入金されていません。Ludios Casinoの取引ごとの出金限度額のため、少額ずつしか出金できず、現在785ドルが保留中で、476ドルがアカウントに残っていますが、4月以降支払いがなく、空約束ばかりされているため、出金は保留状態です。この問題を解決し、勝利金を受け取れるようご協力をお願いいたします。
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2日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2日前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 賞金を獲得するために、どのようなゲームをプレイしましたか？
- 4月以降、資金を引き出すことができていない状況を踏まえ、カジノのカスタマーサポートは、支払処理の遅延についてどのように説明しましたか？
- 現在、お客様のアカウントにはいくつの出金申請が保留されていますか？
- 現在保留中の出金リクエストが表示されている取引履歴のスクリーンショットを送っていただけますか？
- 出金申請の際には、すべて同じ支払い方法を使用していますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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