ロシア在住のプレイヤーは5月7日に引き出しを申請したが、何度か問い合わせたにもかかわらず、サポートから何の進展も得られていない。彼はこれまで一度も引き出しを行ったことがなく、カジノの引き出し機能の不具合を疑っている。
Lux Casino - 選手の退出手続きが遅延しています。
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Lux Casino
安全性指標 7.3 平均以上クレームの概要
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5日前
翻訳こんにちは！私は今年の2月にこのカジノに登録しました。スロットをプレイしたり、スポーツベッティングをしたりしました。その間、1、2回入金しましたが、出金はしていません。ボーナスは一切利用していません。
5月7日に初めて出金申請をしましたが、まだ処理されていません。サポートチャットで何度か問い合わせましたが、まともな回答は得られず、「お待ちください」と「情報を転送しました」という返事ばかりです。
このカジノには、まともに機能する出金機能が全くないように思えます。
もし私の考えが間違っていたら、それはそれで嬉しい。
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4日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- ご入金の際にご利用されたお支払い方法を教えていただけますでしょうか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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