イギリスのプレイヤーは1か月前に出金をリクエストしていましたが、12月23日以降は保留のままでした。最初の出金をキャンセルし、別の方法を試したにもかかわらず、プロセスは未解決のままで、カジノの対応は繰り返し行われ、フラストレーションが溜まっていました。苦情チームは、出金の遅延パターンと、複数の苦情に対するカジノの「無反応ポリシー」に注目していました。その結果、苦情は「未解決」として終了しました。
Magic Win Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 181
金額: £700
Magic Win Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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1年前
翻訳カジノでプレイした入金はすぐに行われましたが、出金すると保留中と表示され、12月23日以降になっています。チャットでは辛抱強く待ってくださいとだけ言われ、メールにも返信がないのでイライラします。うんざりしたのでキャンセルして再度出金しましたが、別の出金方法を試しましたが、まだ待っています😢。また、メールには銀行によって4営業日かかると書かれています。
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1年前
翻訳親愛なるローラ・ハドリー様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題については申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しています。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について、多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。多数の申し立てがあったにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
お金を受け取るのを待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
出金リクエストのステータスを明記して共有していただけますか？情報を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたはスクリーンショットをここに投稿してください
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
翻訳親愛なるローラ・ハドリー様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」により 10 件以上のケースが解決されているため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Magic Win Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。Magic Win Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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