イギリスのプレイヤーは、カジノの利用規約に 1 ～ 2 日の期間と記載されていたにもかかわらず、まだ審査中の出金を 3 週間待っていました。一般的な回答しか受け取れず、コミュニケーションの問題に遭遇したため、カジノが詐欺ではないかと疑いました。苦情チームは、出金の遅延に関する同様の苦情が多数寄せられていること、カジノが無反応ポリシーを採用し、調停の取り組みに応じなかったことを指摘しました。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、対応が不十分なためカジノを避けるよう推奨されました。
Magic Win Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 588
金額: £3,605
Magic Win Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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9ヶ月前
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支払いを受けていません。一般的なメールとメッセージ (ライブ チャットは現在無効になっています) が届き、プロセスが審査中で、7 ～ 21 日かかる可能性があると書かれています。利用規約には出金に 1 ～ 2 日かかると記載されていますが、出金時に受け取った取引メールには最大 4 日かかると記載されています。メールに返信しません。登録住所は偽物 (現在はチェシャー州アルトリンチャムでワイン ショップとして営業) で、「会社概要」ページにはメール、ライブ チャット、電話で連絡できると記載されています (ただし、電話番号はありません)。完全に詐欺です。法的助言を受けており、すべてのゲーム プロバイダーに直ちに連絡するつもりです。
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9ヶ月前
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HELP777様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。引き出しに関して困難に直面していることを知り、誠に残念に思います。この状況があなたにとってどれほど心配なことか、私も完全に理解しています。
残念ながら、この特定のギャンブル施設からの出金遅延に関する苦情が多数寄せられています。カジノと交渉し、影響を受けたプレイヤーのために解決策を探ろうと何度も試みたにもかかわらず、カジノ側は無反応ポリシーを採用することを選択しました。つまり、私たちの調停努力には応じないということです。
明確な更新情報がないまま賞金を待つのは、どれほどイライラすることか想像に難くありません。カジノがすぐに支払いを処理することを心から願っています。それまでの間、出金リクエストのスクリーンショットを [email protected] ? これにより、お客様のケースをより詳細に文書化できるようになります。
ご協力ありがとうございます。ご辛抱いただきありがとうございました。全力を尽くしてお手伝いさせていただきます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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9ヶ月前
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HELP777様、
メールをありがとうございます。
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」により 70 件以上のケースが解決済みであるため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Magic Win Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。Magic Win Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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