英国のプレイヤーは、1ヶ月前に提出した出金リクエストの処理に遅延が発生しました。彼はカジノから賞金を受け取ったことがないと報告しました。苦情チームは問題の解決を試みましたが、カジノ側は「ノーリアクションポリシー」を採用しており、複数の問い合わせにも返答していないことが判明しました。そのため、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価に影響が出る可能性があります。コミュニケーションと問題解決への取り組みが不足しているため、カジノの利用を避けるよう推奨されました。
Magic Win Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 191
金額: £1,900
Magic Win Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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7ヶ月前
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Emanuel96様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したこと、またご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。しかしながら、この特定のギャンブル施設では、出金の遅延について多くの苦情をいただいております。多数の事例が寄せられているにもかかわらず、カジノ側は、いかなる問題への交渉においても「ノーリアクションポリシー」を掲げております。
お金を受け取るのを待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがまったくないことがどれほどイライラするかは、想像に難くありません。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
- このギャンブル施設から賞金を受け取ったことがあるかどうか教えていただけますか?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、お客様のアカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を要求してきた場合、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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7ヶ月前
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Emanuel96様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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Emanuel96様、ご返信ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、当カジノでは「ノーリアクションポリシー」に基づき70件以上のケースが解決済みであるため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせいたします。これはカジノ全体の評価に影響を及ぼします。お客様の問題に対するご満足いただける解決策ではないことは承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側の対応を変える可能性があります。
残念ながら、Magic Win Casino は、あらゆる問題の仲介において、私たちを完全に無視するのが常套手段となっているようです。 これまでの交渉の試みが全て失敗に終わった事例をご確認ください。
何度もメールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーともコミュニケーションを試みましたが、残念ながら、苦情が増えたため、問題解決に向けたあらゆる努力は水の泡となりました。Magic Win Casino には絶対に近づかないでください。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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