The player from the Netherlands faced a pending withdrawal issue of €1,400 from Magius Casino that remained unresolved for two weeks, despite multiple attempts to contact the casino. He found the withdrawal limit of €500 per transaction and the mandatory waiting period frustrating, believing it tempted players to continue gambling. Additionally, he expressed concern about potential misuse of his phone number after sharing his details with the casino. The issue was resolved by the Complaints Team, who confirmed that the withdrawal had been processed, and the complaint was marked as 'resolved' in their system. The player was advised on the casino's withdrawal policies and provided with resources for casinos with higher limits.
オランダのプレイヤーは、Magius Casinoから1,400ユーロの出金に関する問題に直面していましたが、カジノに何度も連絡を試みたものの、2週間も解決に至りませんでした。彼は、1回の取引につき500ユーロという出金限度額と、強制的な待機期間に不満を感じており、それがプレイヤーにギャンブルを続ける誘惑になっていると考えていました。さらに、彼はカジノに自分の電話番号を提供した後、電話番号が悪用される可能性を懸念していました。この問題は苦情処理チームによって解決され、出金処理が完了したことが確認され、苦情はシステム上で「解決済み」とマークされました。プレイヤーはカジノの出金ポリシーについて説明を受け、より高い限度額を設けているカジノに関する情報も提供されました。
