ルーマニア出身のこのプレイヤーは、以前に1500ルーマニア・レウの出金に成功した後、MagnumBetで出金遅延と本人確認の不正利用の疑いに直面している。彼は2回目の1500ルーマニア・レウの出金のために複数の書類を提出したが、明確な説明もなく繰り返し却下されており、処理が意図的に遅延されていると考えている。
Magnumbet Casino - プレイヤーは出金遅延や本人確認の問題に遭遇している。
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Magnumbet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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1週間前
翻訳本人確認の不正利用と出金遅延 – MagnumBet
私の名前はイオルダネスク・マリアン・イオヌットです。MagnumBetにアカウントを持っています（ユーザー名：iordanescum）。
以前、1500ルーマニア・レウを問題なく引き出すことができました。しかし、再度1500ルーマニア・レウの引き出しを申請したところ、突然アカウントに追加の本人確認を求められました。
私は要求された書類をすべて複数回提出しました。
身分証明書（複数の異なる写真、異なる角度と背景）
銀行カード（表裏）
それにもかかわらず、私の提出書類はすべて、明確かつ正当な理由もなく繰り返し却下されました。
サポートチームは私が「同じ写真」をアップロードしたと繰り返し主張していますが、それは事実ではありません。私は少なくとも4枚の異なる写真をアップロードしています。正確な理由（画質、ぼやけ、反射など）を尋ねたところ、具体的な回答を拒否し、一般的な回答ばかりを繰り返しました。
このせいで、本人確認を完了して資金を引き出すことができません。
これは意図的な遅延戦術であり、不当な扱いだと考えます。特に、前回の出金は問題なく承認されたことを考えると、なおさらです。
私は以下を要求します：
書類却下の明確な説明
私のアカウントの適切な認証
私の出金を即時処理してください
やり取りした内容やアップロードした書類のスクリーンショットを提供できます。
ありがとう。
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6日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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6日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。マグナムベットカジノでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- プレイヤーのアカウントにアクセスできますか？ログインできますか？
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- 却下された書類の最新の提出版を共有していただけますか？
- カジノは、あなたの知る限り、本人確認のために第三者サービスを利用していますか？また、あなたの書類が却下されたという通知は、どの機関から受けましたか？
- メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスに送信してください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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