オーストラリア在住のプレイヤーは50を入金したが、銀行が取引を確認しているにもかかわらず、カジノ側は資金を受け取っていないと主張している。彼は曖昧な回答しか得られず、問題が解決されないことに苛立ちを感じている。
MateMate11 Casino - プレイヤーの入金が反映されていません。
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6d 6h 29m 54s
MateMate11 Casino
安全性指標 3.1 かなり低いクレームの概要
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2日前
翻訳2週間以上前に50ドルを入金しましたが、彼らは資金が届いていないと主張し、入金を反映させようとしません。彼らは「銀行に連絡してください」といった同じような機械的な回答で私をたらい回しにしているだけです。しかし、私の銀行では、Pay IDを通じて即座に資金を受け取ったと報告されています。
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17時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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17時間前
翻訳spooky2306様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済代行会社にお問い合わせいただくことをお勧めします。決済代行会社が調査を行う必要がありますが、複雑な手続きのため、約1ヶ月かかることをご了承ください。このような場合、カジノ側では通常、対応が困難です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この件につきましては1ヶ月間対応させていただきますので、進捗状況をお知らせください。ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
アッティラ
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