オーストリア在住のプレイヤーは、2026年5月2日から1,900ユーロの出金を待っており、当初の予定であった21営業日を過ぎています。彼はカジノの出金時間に関する規約に矛盾点があることに気づき、カジノのライセンス情報が偽造されているのではないかと疑っています。彼は賞金の回収について支援を求めています。
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安全性指標 6.8 新設カジノクレームの概要
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9時間前
翻訳2026年5月2日に1,900ユーロの出金を申請しました。カジノのサポート担当者は当初、21営業日かかると説明しました。しかし、その期間が過ぎても、出金はまだ「処理中」のままです。公式の利用規約を確認しましたが、21営業日の待機期間に関する記載は一切なく、むしろ迅速な出金を約束しています。さらに、記載されているライセンス（マスターライセンス34389464EU）は完全に偽造です。キュラソーはEUライセンスを発行していないからです。私のメールは無視され、ライブチャットでも定型的な言い訳ばかりでした。1,900ユーロの賞金を取り戻すための支援をお願いします。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳Okey12様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しく把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
- お客様のアカウントは完全に認証済みでしょうか？ご確認いただけますでしょうか？
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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