出金をリクエストした後、プレーヤーのアカウントがブロックされました。カジノは苦情に応じておらず、「未解決」として閉鎖されました。
MegaFaraon Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
ブラックポイント: 205
金額: $60,000
MegaFaraon Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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ディスカッション
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2年前
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私はスロットで賭けをして 60,000 ペソを獲得しました。すぐにレジ係にお金を引き出すように頼みました。彼女は再び私に答えませんでした。私はカジノの苦情エリアに通知し、3 か月が経過したところで、待たなければならないと彼らは言いました。彼らはそれが深刻なカジノではないと私に言っています、私はそれをまったくお勧めしません.写真に添付しました）。この場合に説明されているものの写真を添付します
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2年前
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フランセリアスホセさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。MegaFaraon カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつからか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?彼らはブロックの理由を特定したことがありますか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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私のアカウントは確認済みです。最後にカジノと話したのは昨日で、賞金を獲得してから 2 か月が経ちました。賞金をリアルマネーで獲得しました。入金伝票を持っています。彼が私をだましたというレジ係から。彼らは私のアカウントをブロックしませんでした.私は自分のアカウントにログインし続けました.レジ係だけが私のお金を引き出しました.
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2年前
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提供されたすべての情報についてフランセリアスホセに感謝します。あなたの苦情を同僚の Stefan ( [email protected] ) に転送し、今後あなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
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2年前
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親愛なるフランセリアスジョーズ様
アカウントがブロックされたとのこと、誠に申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決しようとします.
ここで、代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
MegaFaraon カジノ様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。証拠を提供していただけますか？ここに添付するか、私のメール アドレス [email protected] に送信してください。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
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2年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2年前
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親愛なるフランセリアスジョーズ様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。このカジノはいかなる種類のライセンスもなしに運営されているように見えるため、頼る規制当局もありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
敬具、
ステファン
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