エジプトのプレイヤーは700エジプトポンドの出金に成功しましたが、資金は支払われるどころか、アカウントに返金されました。再度出金を試みましたが、アカウントが制限され、提出できない書類が要求されました。その後、カジノ側と円滑にコミュニケーションが取れなくなり、急いで賞金の受け取りを求めました。苦情処理チームは状況を検討した結果、プレイヤーが入金に第三者決済手段を利用したことでカジノの規則に違反したと判断し、苦情を却下しました。
Megapari Casino - プレイヤーのアカウントが制限され、賞金の受け取りが遅れます。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: EGP10,241
Megapari Casino
安全性指標 8.8 高いクレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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1年前
翻訳こんにちは、メガパリでアカウントを作成し、いくらかのお金を入金して失い、再度入金したところ 700 EGP を獲得しました。引き出したところ、取引は成功したと表示されましたが、お金は受け取れませんでした。その後、カスタマーサポートにテキストメッセージを送信し、問題が解決するまで待つことにしました。約 10 時間待った後、お金はゲームアカウントに戻されました。その後、再度出金しようとしたところ、アカウントが制限され、書類の提出を求められ、セキュリティチームにテキストメッセージを送信するように求められました。そのようにして、アカウントを確認してお金を引き出すプロセス中に、10.5K EGP まで増えましたが、今では彼らは私とまったく話し合いをしようとせず、私の話を聞かず、私が求めていることを何もしてくれません。彼らは入手不可能な書類を要求しており、私はただお金が欲しいだけです。切実にお金が必要なのに、彼らはまったく助けてくれません。
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1年前
翻訳こんにちは、マフムードガラルさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Megapari Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
- どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1年前
翻訳こんにちは。まず最初に、彼らは嘘をついていることをお知らせしたいと思います。私の 700 EGP の引き出しは失敗しました。引き出しを行ったときのスクリーンショットも提供できます。成功したと表示されていましたが、指定された 5 時間以内にお金を受け取れませんでした。そこで、カスタマー サポートに何度も問い合わせたところ、ようやく問題が解決され、資金がゲーム アカウントに戻されました。ただし、その直後にアカウントも制限されたため、引き出すことができません。完全な詐欺師で、ニックです。確認プロセスは 3 日間続いています。国民 ID は承認されましたが、銀行の明細書はありませんでした。最後にカジノと話したのは昨日の朝で、その直後に、彼らは私のメッセージにこれ以上返信しないと言い、実際に私を無視し始めました。ただし、明細書を求めていると言うのは嘘です。メガパリ、銀行プロバイダーのテルダに写真の提供を求めましたが、提供できないことはあなたもよく知っています。だからテルダのマネージャーに連絡したのです。私があなたに渡した詳細な取引写真は入手できます。私はメガパリのオペレーターの名前と日時を示す取引写真を提供しました。それを示す直前に、アカウントの所有権の証明を示しました。しかし、あなたは私の名前とあなたのオペレーターの名前が一緒に写っている写真を要求し続けました。その後、私はテルダのマネージャーの写真を返信して、それは不可能だと言いました。
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1年前
翻訳親愛なるマフムードガラル様、
アカウントの確認に関するカジノとのやり取りを転送していただくことは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1年前
翻訳私はすでにそれをやりました、しかし、この苦情全体にもう一つ付け加えて、あなたが確認できるようにしたいと思います
ご覧のとおり、プロバイダーは銀行取引明細書は提供しないと言っているので、彼らは私を再び困った状況に陥れようとしており、プロバイダーもそれを知っています。このスクリーンショットを送った後もセキュリティチームから返信がないので、カスタマーサポートチームに連絡しましたが、彼らはセキュリティチームに連絡するように言われました。彼らには何もできないのに誰ができるというのでしょうか? セキュリティチームが返信しないことを考えると、彼らは私に出て行けと言っているようなものです。私は騙されたのです。これがサポートチームとの会話のスクリーンショットです。 
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1年前
翻訳マフムードガラル様、
ライブ チャット サポート チームには、メール サポート チームと同じレベルの検証詳細へのアクセス権がないことをご留意ください。
また、前述のとおり、検証プロセスには最大 14 日かかる場合があります。この段階では、プロセスが完了するまで待つことをお勧めします。検証に予想よりも時間がかかる場合は、喜んで介入してさらにサポートさせていただきます。
更新を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック
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1年前
翻訳こんにちは。
プレイヤーの皆様、あなたのプロフィールはブロックされていません。当チームが確認のために書類を要求しただけです。確認は完全に標準的なプロセスであり、フェアプレイポリシーを遵守し、他のプレイヤーとプラットフォーム自体の両方を保護するのに役立ちます。
アカウントの所有権を確認するには、アカウント所有者の詳細が明確にわかる銀行取引明細書またはアカウントへの入金のスクリーンショットが必要です。
これらの書類を弊社チームにご提供ください。早くご提出いただければ、出金制限を早く解除できます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
翻訳ご覧のとおり、私は入金のスクリーンショットをすべてあなたの Telda オペレーターに送りました。セキュリティ チームにも送りましたが、彼らからは何の返事もありません。また、銀行アプリと入金のビデオも提供しました。カスタマー サポートとのチャットのスクリーンショットも送りました。国民 ID も提供しました。ご覧のとおり、基本的にあなたが求めているものはすべて提供しましたが、あなた方側からは何の助けもありませんでした。
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1年前
翻訳マフムードガラル様、
あなたが提供してくれたスクリーンショットの 1 つで、使用した支払い方法にあなたの名前 (Mara*** Mar****) とは異なる名前が記載されていることに気付きました。これについて詳しく説明していただけますか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1年前
翻訳マフムードガラル様、
残念ながら、サードパーティの支払い方法からの入金は固く禁止されています。
オンライン カジノに入金するには、自分の残高と自分の方法のみを使用できます。
このような場合、カジノはあなたのアカウントをブロックし、残高を没収する可能性があります。
他に何かお手伝いできることはございますか?
よろしくお願いいたします。
ニック
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1年前
翻訳マフムードガラル様
これはすべてのオンラインカジノに共通する一般的なルールです。
https://megapari.com/en/information/rules/terms/7#2
残念ながら、お客様はカジノの規則に違反しているため、これ以上の対応はできません。お客様のアカウントで更なる措置を取ることを許可するかどうかは、カジノ側の判断に委ねられます。
上記の理由により、当社は苦情を却下させていただきます。
よろしくお願いします、
ニック
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