スペイン出身のプレイヤーがメガパリカジノで1000ユーロを獲得した後、アカウントが凍結され、本人確認(KYC)手続きで問題が発生している。パスポートを提出したにもかかわらず、明確な説明もなく拒否され続け、賞金を受け取ることができない状態が続いている。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
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ご安全にご利用ください。
エルメディ様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。メガパリカジノからの出金に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
状況をより深く理解し、効果的なサポートを提供するために、以下の質問にお答えいただき、より詳しい情報をご提供いただけますでしょうか。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご回答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトラ
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