ドイツのプレイヤーは、理由も示されずにアカウントが閉鎖されたと報告しました。出金可能な残高はなかったものの、カジノで頻繁にプレイしており、過去の入出金でアカウントが確認されていました。カジノには理由を示さずにアカウントを制限または閉鎖する権利があるため、アカウント閉鎖に関してカジノに対して措置を講じることはできないと結論付けました。そのため、苦情はそれ以上の解決なく終了しました。
Levani777様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。お客様のアカウントを閉鎖してもカジノにペナルティを課すことはできませんのでご了承ください。カジノは一般的に、不正なプレイやその他の疑わしい行為が疑われる場合、または理由もなくプレイヤーのアカウントを制限したり、閉鎖したりする権利を有します。
見落としている追加情報がありましたらお知らせください。ただし、残念ながら、苦情をクローズせざるを得ません。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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