スペイン出身のプレイヤーは、カジノからの賞金の出金で新たな問題に直面しました。3,000ユーロを獲得した後、出金できたのは1,000ユーロだけで、その他の出金リクエストはすべてシステムによってキャンセルされました。カスタマーサポートによると、これは決済プロバイダーの技術的な問題によるものでした。プレイヤーはこのような問題が頻繁に発生していると指摘し、カジノの出金プロセスに不満を表明しました。苦情チームからのサポートを受けた後、プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークし、問題は解決しました。
このカジノの状況は裁判に値する。先週15,000ユーロ以上負けた後、今日24日には3,000ユーロ勝ちました。出金しようとしたら、1,000ユーロしか出金できず、残りの1,000ユーロと900ユーロはシステムによって拒否されました。合計1,900ユーロが拒否され、賭け条件の1倍をはるかに超えてしまいました。
そしていつものように役に立たないチャットでは、支払いシステムが更新中なので引き出しができるようになるまで 24 ~ 48 時間待つ必要があると言われます。
誰かこれを理解していますか?入金は決して問題ないのですが、出金はいつも面倒です、などなど。
このレビュー、というか苦情を読んでいる人たちは、チャットでは常に 24 ~ 48 時間待つように言われ、問題は解決されず、負けに負け続けた結果、メンテナンス中で支払いも行われないことが判明したということを知っておいてください。
メンテナンス中の場合、今日最初に引き出した金額がなぜ支払われたのでしょうか?
チャットの人たちが嘘をついているのは明らかです...
私にとって何も良いことがないこのカジノでなぜプレイし続けているのか分かりません。
こんにちは、
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより深く理解するため、いくつかご質問させていただいてもよろしいでしょうか?
賞金を引き出すために別の支払い方法を選択してみましたか?
これまでこのカジノで入金と出金に何種類の支払い方法を使用しましたか?
カジノ側が拒否し続けているために、現在あなたのアカウントには保留中の出金リクエストがないと理解してよろしいでしょうか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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