ホームクレームMegapari Casino - プレイヤーは賞金の引き出しに関して繰り返し困難を経験しています。

Megapari Casino - プレイヤーは賞金の引き出しに関して繰り返し困難を経験しています。

解決済
Casino Guruの決定

終了したクレーム

金額: €1,900

Megapari Casino
安全性指標:高い

クレームの概要

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スペイン出身のプレイヤーは、カジノからの賞金の出金で新たな問題に直面しました。3,000ユーロを獲得した後、出金できたのは1,000ユーロだけで、その他の出金リクエストはすべてシステムによってキャンセルされました。カスタマーサポートによると、これは決済プロバイダーの技術的な問題によるものでした。プレイヤーはこのような問題が頻繁に発生していると指摘し、カジノの出金プロセスに不満を表明しました。苦情チームからのサポートを受けた後、プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークし、問題は解決しました。

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4ヶ月前
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このカジノの状況は裁判に値する。先週15,000ユーロ以上負けた後、今日24日には3,000ユーロ勝ちました。出金しようとしたら、1,000ユーロしか出金できず、残りの1,000ユーロと900ユーロはシステムによって拒否されました。合計1,900ユーロが拒否され、賭け条件の1倍をはるかに超えてしまいました。

そしていつものように役に立たないチャットでは、支払いシステムが更新中なので引き出しができるようになるまで 24 ~ 48 時間待つ必要があると言われます。

誰かこれを理解していますか?入金は決して問題ないのですが、出金はいつも面倒です、などなど。

このレビュー、というか苦情を読んでいる人たちは、チャットでは常に 24 ~ 48 時間待つように言われ、問題は解決されず、負けに負け続けた結果、メンテナンス中で支払いも行われないことが判明したということを知っておいてください。

メンテナンス中の場合、今日最初に引き出した金額がなぜ支払われたのでしょうか?

チャットの人たちが嘘をついているのは明らかです...

私にとって何も良いことがないこのカジノでなぜプレイし続けているのか分かりません。

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4ヶ月前
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こんにちは、

ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより深く理解するため、いくつかご質問させていただいてもよろしいでしょうか?

賞金を引き出すために別の支払い方法を選択してみましたか?

これまでこのカジノで入金と出金に何種類の支払い方法を使用しましたか?

カジノ側が拒否し続けているために、現在あなたのアカウントには保留中の出金リクエストがないと理解してよろしいでしょうか?

この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ


重要なお知らせ:Casino.Guruは、お客様に代わってKYC(本人確認)手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。

弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。

何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。

ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。

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4ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4ヶ月前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
berjoto様、

問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。

当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。

ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。


敬具

Veronika
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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