北マケドニアのプレイヤーは、合計589,527.46MKDのジャックポット賞金を不当に没収されたとして、Megawin.mkを訴えました。賭け条件を満たした後、カジノは「ボーナス最大換算額」のルールを理由に、彼女のアカウントに150,000MKDしか入金しませんでした。彼女は、この慣行は搾取的で誤解を招きやすく、透明性に欠けるとして異議を唱え、賞金全額の返還を求めました。この訴えは、カジノがボーナス関連の賞金から入金される最高額を150,000MKDに制限するボーナス規約に従って行動していたと判断され、解決しました。ジャックポットはボーナスプレイ中に獲得されたため、賞金はこれらの条件の対象となり、賭け条件後にカジノが上限を適用することは標準的な慣行とみなされました。
MegaWin Casino - プレイヤーのジャックポット賞金は没収されます。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: ден439,527
MegaWin Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
3ヶ月前
翻訳私はジャックポット賞金の不当な没収に関して、マケドニアの認可を受けたカジノMegawin.mkに対して正式な苦情を申し立てています。
2026年1月8日、ボーナス有効中のスロット「40 Shining Crown BL」をプレイ中に、合計589,527.46 MKDのソフトウェアジャックポットを獲得しました。その後もプレイを続け、賭け条件（WR）の100%を達成しました。
賭け金が尽きた瞬間、カジノシステムは自動的に私の残高に上限を設定し、150,000MKDのみがリアルマネーアカウントに送金され、残りの439,527.46MKDは無効になりました。カジノ側は「最大ボーナス変換」ルールを引用しています。
私は以下の理由でこれに異議を唱えます:
勝利の性質: プログレッシブ/ソフトウェア ジャックポットはプロバイダー/ソフトウェアによって資金提供される賞品であり、そのような勝利に標準ボーナス上限を適用することは、特に賭け金の 100% が完了した後は、略奪的かつ不公平です。
誤解を招く広告：Megawin.mkは現在、ホームページ上の公開「大当たり」フィードで私の当選情報を使用し、新規プレイヤー獲得のために589,527MKDという賞金総額を表示しています。カジノ側がプレイヤーへの支払いを拒否しているにもかかわらず、当選を広告することは極めて非倫理的で欺瞞的です。
透明性の欠如: ジャックポットに上限が設定されている場合、ゲームではプレイヤーがその上限を超える金額を獲得できないようにするか、ボーナス プレイ内のジャックポット賞金に関する条件を明確にする必要があります。
カジノに直接連絡して解決を試みましたが、48時間前に正式に通知したにもかかわらず無視されました。賞金全額（残りの439,527.46 MKD）の返還を求めます。
証拠として、ジャックポットの勝利、賭けの完了、カジノの公開勝者フィードのスクリーンショットを添付しました。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
- 有効化してプレイしたボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送っていただけますか?
- ボーナスが有効な間にジャックポットを獲得したと理解してよろしいでしょうか?
- このカジノで完全なKYC検証に合格しましたか?
- これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
翻訳こんにちは、ヴェロニカさん。
ご返信ありがとうございます。
あなたの質問に対する答えは次のとおりです:
入金時にアカウントに入金された最初のボーナスのスクリーンショットはありません。入金時点では、書類提出が必要となるような問題は予想していなかったためです。ジャックポットを獲得した直後に、全額がボーナス残高に直接振り込まれたことを示す重要なスクリーンショットを添付します。これは最も重要な証拠であり、カジノがジャックポット賞金をどのように処理したか、そしてカジノがジャックポット賞金を賭け条件付きのボーナス資金として扱っていたことを証明しています。
• はい、ジャックポットは入金ボーナスが有効な間に発生しました。その後、カジノはジャックポット全額をボーナス残高に強制的に加算し、合計590,959MKD（ジャックポットと既存の残高の合計）を賭ける必要がありました。私はシステムで要求された賭け条件を満たしましたが、リスクを負った後、カジノは不当にも私の賞金を150,000MKDに制限しました。
• はい、私のアカウントは完全に認証済みです。KYCプロセスに合格し、すべての書類が承認されました。
• はい、以前このカジノから出金を成功させたことがあり、アカウントの状態が良好であることが確認されました。
この事件に関する追加の声明:
ジャックポット当選は、あらゆる公正なギャンブル基準に照らして、「最大換金額」の制限の対象外となるべき、他に類を見ない賞品であることを強調したいと思います。カジノがプレイヤーにジャックポット額をボーナスとして賭けることを強制しながら、賞金の全額支払いを拒否するのは、根本的に不公平です。これはプレイヤーの権利と国際フェアプレー基準の明白な侵害であり、私はジャックポット当選金の全額返還を要求します。
添付されているのは、ジャックポットの勝利とそれがボーナス残高に入金された瞬間を示すスクリーンショットです。
よろしくお願いいたします。
オレンジ
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳オレンジ様
詳細なご返信と追加のスクリーンショットをご提供いただき、ありがとうございます。高額ジャックポットを獲得し、賭け条件も満たした上でこのような状況に陥った場合、どれほど残念な気持ちになるか、私たちも深く理解しております。
あなたが共有したすべての情報を慎重に検討した結果、残念ながらカジノはボーナス規約に沿って行動したようだという結論に至りました。
ジャックポット（プログレッシブ ジャックポットまたはローカル ジャックポット）を含む特定のゲームでは、ボーナス ゲームの使用を、それらのゲーム全般、または関連するゲームのジャックポット獲得のみに制限することができます。
19. 参加者がゲームアカウントで受け取ることができる最大金額は、ボーナス付きゲームまたはボーナスゲームを通じて受け取った金額の規模やボーナス残高の入金に関係なく、150,000デナールに制限されます。
入金ボーナスが有効な間にジャックポットを獲得されたことをご確認いただきました。この場合、ボーナスプレイ中に発生した賞金はすべて、通常のスピンによるものかソフトウェアジャックポット／プログレッシブジャックポットによるものかを問わず、通常ボーナス賞金として扱われます。つまり、最大換金限度額や最大出金限度額など、ボーナス利用規約が適用されます。
ジャックポットはプロバイダーによって資金提供されており、通常の勝利とは異なるというご意見は理解できますが、技術的および契約上の観点から、決定的な要因は、勝利がボーナスプレイ中に発生したことです。ボーナスを使用してプレイする場合、プレイヤーは結果として生じるすべての勝利がボーナス規約に準拠することを承諾するものとします。
ジャックポットの全額を賭けることができ、賭け条件が満たされた後にのみ上限が適用されたシステムを考えると、不公平に感じられるかもしれません。しかし、この仕組みは多くのオンラインカジノで一般的です。ボーナス残高はプレイ中に最大変換限度額を超える可能性がありますが、上限は実際のお金に変換された時点で適用されます。
入手可能な証拠と、ジャックポットがアクティブなボーナスプレイ中に獲得されたという事実に基づくと、規定された最大ボーナス変換限度額を超える全額をカジノに支払うよう要求する根拠は見当たりません。
お客様がご期待に沿えない結果となったことは重々承知しております。この件に関して、これ以上のお役に立てず誠に申し訳ございません。今後ボーナスをご利用になる場合は、特に高変動ゲームやジャックポットゲームをプレイされる場合は、事前に最大変換/出金限度額を慎重にご確認いただくことを強くお勧めします。
よろしくお願いします
ベロニカ
自動翻訳：
