スペイン在住のプレイヤーは、4月7日からMr Thrills Casinoからの1000ユーロの出金を待っているが、ステータスは依然として「処理中」のままだ。アカウントは完全に認証されているにもかかわらず、遅延に関してカスタマーサポートからは定型的な回答しか得られず、プレイヤーは正式な苦情を申し立てるに至った。
Mr. Thrills Casino - 選手の退出手続きが遅延しています。
開いた
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
0d 10h 10m 38s
Mr. Thrills Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
6日前
翻訳カジノ：ミスター・スリルズ・カジノ
問題の種類：引き出しの遅延
引き出しが遅れたことについて、正式な苦情を申し立てたいと思います。
4月7日に1000ユーロの出金を申請しましたが、支払いはまだ「処理中」の状態のままです。
私のアカウントは完全に認証済み（本人確認完了）であり、保留中の認証リクエストやアカウントに対する制限はありません。
ライブチャットサポートに何度か問い合わせたにもかかわらず、「需要が高い」とか「財務チームによる審査中」といった定型的な返答しか得られず、遅延の具体的な理由や支払い予定日は一切示されませんでした。
主な詳細：
・引き出し金額：1000ユーロ
・申請期限：4月7日
・ステータス：処理中（保留中）
・アカウント認証：完了（本人確認合格）
・カジノ側の回答：定型的で、明確な説明や期限は示されていない。
この引き出し手続きの解決、明確な支払いスケジュールの取得、または支払いの完了に向けて支援をお願いします。
出金状況とサポートとのやり取りに関するすべてのスクリーンショットを添付しました。
自動翻訳：
公開
公開
5日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
5日前
翻訳Vane84様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。ご心配をおかけして申し訳ございません。しかしながら、この特定のギャンブル施設からの出金遅延に関する苦情は多数寄せられております。多数の苦情が寄せられているにもかかわらず、カジノ側はあらゆる問題解決に向けた交渉の試みに対し、一切対応しない方針を決定いたしました。
賞金を受け取るまで何の連絡もなく、ただ待っているだけというのは、どれほどイライラすることか想像に難くありません。そして、あなたの賞金が最終的にあなたに届くことを心から願っています。
- 出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか？証拠を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここに投稿してください。
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
自動翻訳：
