ルーマニア在住のこのプレイヤーは、MRBIT.ROでアカウントをブロックされ、カジノ側は初回入金額のみを返金し、残りの約8830ルーマニア・レウの残高の返還を拒否している。ビデオ認証を完了し、追加書類も提出したにもかかわらず、カジノ側は彼女の残りの資金を没収した。彼女はONJNにも苦情を申し立てたが、返答は得られていない。
Mr Bit Casino RO - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
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6d 16h 14m 48s
Mr Bit Casino RO
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翻訳カジノグルーチームの皆様、こんにちは。
MRBIT.ROに関する私の苦情をご確認いただき、承認して、この状況の解決にご協力いただけますようお願い申し上げます。
私の口座は凍結され、カジノ側は約8830ルーマニア・レウの残高の支払いを拒否しました。彼らは最初の入金額である1500ルーマニア・レウのみを返金し、残りの資金を没収しました。
カジノ側からSumsubのビデオ認証を求められ、無事完了しました。また、求められた公共料金の請求書や銀行カードの認証書類などの追加書類も提出しました。
本人確認手続きに全面的に協力したにもかかわらず、カジノは私の口座を閉鎖し、残りの資金の返還を拒否しました。
ONJNにも既に苦情を提出しましたが、今のところONJNからもMRBIT.ROからも何の返答もありません。
私のゲームプレイ活動に関して言えば、主にテニス、バスケットボール、サッカーの主要リーグへのスポーツ賭博と、カジノゲームをプレイしていました。
残念ながら、メールの証拠となる資料はあまり残っていません。というのも、最近になってOutlookのメールが1か月後に自動的に削除されることに気づき、その時点で古いメッセージを保存していなかったからです。
この件についてご検討いただき、残りの資金を取り戻すお手伝いをしていただければ大変ありがたく存じます。
よろしくお願いします、
アンジェリカ****
Casino Guru管理者により編集済
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7時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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7時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Mr Bit Casino ROでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
- どんなカジノゲームをプレイしたことがありますか？（ゲーム名、ゲームプロバイダー）
- ボーナスを利用して賞金を獲得しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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