オーストリアのプレイヤーは、Skrill アカウントを持っていないため、取引の確認メールしか提供できなかったため、カジノから 400 ユーロの賞金を引き出すのに問題に直面しました。確認書と銀行取引明細書を複数回提出したにもかかわらず、カジノは繰り返し書類を拒否し、Skrill アカウントからの証明を要求しました。カジノが彼女の支払い要求を受け入れた後、問題は解決しました。
N1 Bet Casino - アカウント確認の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €400
N1 Bet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
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こんにちは！
このカジノでSkrillを使って直接送金したのですが、賞金400ユーロを出金したいです。しかし、カジノはSkrillアカウントのスクリーンショットを要求し続けます。しかし、私はSkrillアカウントを持っておらず、メールで確認を受け取っただけです。この確認メールと銀行取引明細書をカジノに何度も送信しましたが、毎回拒否され、Skrillアカウントを求められます。とてもイライラしているので、ご支援をお願いします。
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10ヶ月前
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claudi3110様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。N1 Bet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- キャッシャーのスクリーンショットを共有して、入金時にどの支払いオプションを選択したかを教えてください。この支払い方法を使用した入金は今回だけですか?
- カジノに提出した入金の証明を共有していただけますか?
- この問題に関してカジノサポートとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected]またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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10ヶ月前
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claudi3110様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
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