英国出身のプレイヤーは、登録と入金は許可されていたにもかかわらず、Ninewin のアカウントを保有する資格がないことに気付きました。彼らはカジノが自分の情報を受け入れたことに不満を表明し、入金した資金の全額返還を要求し、問題が解決されない場合は法的措置を取ると脅しました。苦情処理チームは、プレイヤーからの問い合わせに対する返答がなかったため、それ以上の調査を行うことができず、苦情は却下されました。
NineWin Casino - プレイヤーのアカウントは資格不足のためブロックされています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: £1,500
NineWin Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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1年前
翻訳おはようございます。
簡単に言うと、私は英国（イングランド）出身で、Ninewin でプレイしていますが、勝つチャンスはまったくありません。英国出身で、アカウントを持つには不適格な地域であることがわかったからです。しかし、私の IP アドレスは英国のもので、私の完全な情報は英国のもので、私の銀行口座は英国のものです。しかし、Ninewin では、アカウントが承認され、英国の銀行口座から資金を入金できるため、これらの事実を知った上で英国の人々がサインアップできます。
つまり、参加した時点ですでに資格がないため、勝つ可能性がないまま資金を入金していることになります。どうしてこんなことが可能なのでしょうか?
すべての情報は英国から送られてくるため、必ず実施しなければならないチェックにより、私が英国出身であるという事実が示されます。
*実際のところ、私は、一定額を入金すればボーナススピンを提供するという Ninewine の担当者との会話を録音しました。
預け入れた資金全額の返還を正式に要求します。返還されない場合は法的措置を取ります。
ニール・L*****
よろしく
ニール・L*****
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
翻訳こんにちは、レスターニールさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Nine Win Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- カジノから出金をリクエストしたことはありますか?
- 現在のカジノのリアルマネー残高はいくらですか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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1年前
翻訳おはようございます、ニック。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつから確認されているかを教えてください。現在、サイトにログインして正確な日付を確認することはできませんが、私はそこで 3 ～ 4 か月間プレイしていると思います。確認済みというのは、正確にはどういう意味ですか?
カジノから出金をリクエストしたことがありますか？いいえ
現在のカジノのリアルマネー残高はいくらですか？よく分かりません
最後にカジノと話したのはいつですか？何について話しましたか？会話をするためにログインしようとしましたが、23日の月曜日にサイトがダウンし、ドメイン登録の期限が切れたと表示されました。
ご協力いただきありがとうございます
ニール
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1年前
翻訳親愛なるレスターニールへ
カジノ側があなたの書類を確認したことが確認されました。ウェブサイトにアクセスできるかどうか確認していただけますか?
さらに、このような場合、入金は他のカジノで発生した損失と同じ扱いになるため、通常は返金されないことを明確にしておきます。返金は、国の制限によりカジノが賞金の支払いを拒否した場合にのみ適用されます。カジノがプレイを許可した場合は、賞金の引き出しも許可されるはずです。
他にご不明な点がございましたらお知らせください。
よろしくお願いします、
ニック
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