英国在住のプレイヤーが、Ninewin Casinoに対し、不正なゲームプレイと技術的な操作を理由に苦情を申し立てた。プレイヤーは、連勝中にログアウトさせられたり、さらなる勝利を阻止するためにゲームが削除されたりしたことにより、合計2万ポンドの損失を被ったと主張している。カジノ側からの対応が冷淡だったため、プレイヤーは徹底的な調査と賠償を要求しており、現在アカウントは凍結されている。
NineWin Casino - 不正なゲーム操作の疑いがあるとして、プレイヤーのアカウントが閉鎖された。
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6d 22h 3m 30s
NineWin Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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10時間前
翻訳私は、Ninewin Casinoの不正なゲーム慣行と技術的な操作を理由に、この苦情を申し立てます。私の損失総額は、当初和解金として要求した金額をはるかに上回っています。以前は善意の表明として1,000ポンドでの和解を提案しましたが、カジノ側の対応が冷淡であったため、損失総額に関する徹底的な調査を求めています。
具体的には、「ゲイツ・オブ・オリンパス」というゲームで、私が勝ち始めると必ず「ログインしてください」というエラーメッセージが表示され、強制的にログアウトさせられました。さらに、ルーレットで大きな勝利を収めた後、カジノは私がそれ以上勝てないようにするため、ウェブサイトからそのゲームを完全に削除しました。
カジノ側は訴訟を取り下げるよう500ポンドのボーナスを提示してきましたが、これらの技術的な「エラー」によって私が失った数千ポンドを考えると、これは侮辱的です。彼らのメールによる返信は「乱数発生器（RNG）」のせいだと言い訳し、私が経験した組織的な不正操作を無視しています。私は入金した金額の全額返金と、不正操作されたゲームセッションに対する正当な補償を要求します。
「正式な苦情申し立て後、カジノ側が私のアカウントをブロックし、履歴や資金へのアクセスを遮断したため、請求額を2万ポンドに増額しました。この報復措置に加え、私が経験した技術的な不正操作や、VIP担当者の絶え間ない言い逃れによって引き起こされた精神的ストレスを考慮すると、私の総損失と不当な扱いに対するより高額な賠償金が正当化されます。」
この紛争に関するスクリーンショットやチャットログは他にも多数ありますが、添付ファイルの制限により限られた数しかアップロードできませんでした。さらに証拠が必要な場合はお知らせください。残りの文書はすべてメールまたはその他の方法で喜んで提供いたします。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳GamerTurk2024様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。スクリーンショットや動画などの証拠、可能であればインシデント発生時刻を含むゲーム履歴、および関連する通信内容を添えて、以下の宛先までお送りいただけますでしょうか。 attila.g@casino.guru事件後すぐにプレイをやめましたか？
その間、弊社の「スロットマシンのプログラミング方法」を解説した記事（https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ）をご覧ください。サーバーがプレイヤーとどのように通信し、どのような問題が発生する可能性があるかを理解していただけるかもしれません。なお、裏付けとなる証拠がない限り、カジノと対峙することはほぼ不可能であるため、この件についてこれ以上進めることはできませんので、ご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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