英国のプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。彼は、確認リンクが機能せず、電子メールで書類を送ったにもかかわらずアカウントが閉鎖されたと報告しました。プレイヤーは私たちからのさらなる質問に応答しなかったため、応答がないために苦情は却下されました。
NineWin Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: £400
NineWin Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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1年前
翻訳私はカジノ グルのリンクをたどって信頼できる英国フレンドリーなカジノに行き、20 ポンドと 100 ポンドの 2 回の入金をしました。勝ちました。現在、残高は 400.50 ポンドです。認証リンクが機能しません。ストレスを感じたくないので、入金を返金してほしいと頼みました。アカウントが停止されました。
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1年前
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mozzer様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
翻訳出金ができず、認証リンクが機能しません。このことを伝え、書類を電子メールで送信するように依頼しましたが、アカウントが閉鎖されました。
何度かメールを送ったのですが、別の部署が対応していると言うだけで、
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1年前
翻訳ご返信ありがとうございます、mozzer さん。スロット、ライブ カジノ、スポーツ ベッティングなど、どのゲームをプレイしたか教えていただけますか? アカウントが認証されていないと理解してよろしいでしょうか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
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