英国のプレイヤーは、複数の入金が受け付けられているにもかかわらず、0.214926 ETHの出金が2週間も処理されていない状態です。メールで問い合わせましたが、出金処理中という返信が1通しか届きませんでした。
複数の入金は受け付けましたが、出金は2週間経ってもまだ保留中です。
3 日後、1 週間後、2 週間後にメールで丁寧に追跡しましたが、処理中であるという返信が 1 件だけありました。
出金は0.214926 ETHでした
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。