ギリシャのプレイヤーは、Nomiカジノで500ユーロの出金を申請していましたが、サポートから毎日具体的な期限が保証されていたにもかかわらず、少なくとも10日間処理されていませんでした。その日、プレイヤーは自分のアカウントが閉鎖されていることに気づきました。閉鎖されたのはプレイヤーのアカウントではなく、カジノ自体であることが明確に示されました。苦情は解決済みとしてマークされ、プレイヤーの問題は適切に解決されたことが示されました。
Nomini Casino - 出金遅延のためプレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €500
Nomini Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
翻訳ノミニ カジノで 500 ユーロの出金が少なくとも 10 日間保留中になっていて、サポートからは毎日、お金が入金されるという具体的なスケジュールが伝えられていたのに、今日突然それが終了してしまいました!!!
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10ヶ月前
翻訳こんにちは、
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントへのアクセスを失う前に検証に合格しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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10ヶ月前
翻訳こんにちは。返信ありがとうございます。認証は完了しました。規約違反でアカウントを失ったわけではなく、出金が11日間保留になっている状態です。今日で11日目です。昨日、サポートに状況を問い合わせたところ、カジノは閉鎖を決定したが、私の賞金はブロックされているとのことでした。賞金は受け取れますが、24時間サポートにアクセスできない状態です。少し前にメールで支払いが行われるというメッセージを受け取りましたが、これもまた一般的な内容で、具体的な送金日については何も示されていません。このカジノもすでに11日目で、グループの他のカジノと同様に閉鎖されています。カジノが閉鎖されてから11日目なので、賞金が安全ではないのではないかと心配です。もっと早く対応してほしいです。1000ユーロ勝ち、最初の500ユーロを受け取りました。そして今、その500ユーロが手元に残っています！
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10ヶ月前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
storytimegren62様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Kristina
storytimegren62様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Kristina
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