南アフリカ出身のプレイヤーは、カジノ側が出金サイトで彼女の銀行口座情報を修正したため、出金に問題が発生しました。彼女は口座情報は正確だと主張していましたが、修正のために3回目の入金が必要になりました。苦情処理チームは、問題のカジノは不正な運営であり、賞金の払い戻しを行わず、適切なライセンスも取得していないと判断しました。そのため、彼女の資金回収のための更なる支援は提供できず、苦情は未解決と分類され、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。プレイヤーは、調査の可能性を検討するために、地元当局にこの件を報告するようアドバイスされました。
OKBet Casino (SCAM) - アカウント情報の問題により、プレイヤーは資金を引き出すことができません。
未解決
Casino Guruの決定
理不尽な弁解
ブラックポイント: 710
金額: R6,139
OKBet Casino (SCAM)
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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1ヶ月前
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入金しました。出金手順の説明を受けた後、出金サイトで銀行口座情報を修正しました。そして、口座情報を修正するために3回目の入金を求められました。間違って入力したことはありません。
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1ヶ月前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
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親愛なるSassy101様
苦情をご提出いただきありがとうございます。OKBetカジノで不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況を総合的に把握するために、以下の質問にお答えいただければ幸いです。
- このカジノでどれくらいプレイしていますか?
- 銀行口座の詳細がどのように変更されたのか詳しく説明していただけますか？
- KYC認証は完了しましたか？
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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1ヶ月前
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このカジノでどれくらいプレイしていますか？ 2025年10月27日
銀行口座の詳細がどのように変更されたのか詳しく説明していただけますか？
銀行アプリからアカウントの詳細をそのアプリに直接コピーしました。
わかったよ
その後、最初の4桁と最後の4桁だけを記入し、間に5つの星印を付けます。これで口座番号は合計13桁になります。ほとんどの銀行は8桁から12桁ですが、私の口座は正確には11桁です。コピーした番号は編集も修正もしません。そして、確認もします。その後、出金しようとした際にVIPカスタマーサービスから、番号の入力が間違っているため、口座情報を変更するには追加入金が必要だと言われました。Ok Betsはアプリで情報を変更できる権限を持っていました。アプリを開発したOk Betsは、アプリで情報を変更できるのです。
KYC認証は完了しましたか？KYC認証を求められたこともないし、KYC情報を入力するページも用意されていません。ユーザー名、パスワード、生年月日、電話番号だけで、全く認証されていません。
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1ヶ月前
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親愛なるSassy101様
ご連絡いただき、ご懸念を共有していただきありがとうございます。
OKBetカジノを名乗る団体が、正規のOKBetカジノを模倣した詐欺行為を行っている可能性があることが判明しました。報道によると、この団体は賞金を返金しないようです。個人情報や金融情報の漏洩など、重大なリスクにさらされる可能性があるため、これ以上の入金やこのプラットフォームへの関与はお控えください。
このカジノについて、多数の苦情が寄せられています。高額賞金を約束してプレイヤーを誘い込む一方で、実際に出金しようとすると、異常に高額な入金額を繰り返し要求されます。
OKBetカジノとのあらゆるやり取りを停止し、機密情報の共有を避けることを強くお勧めします。すでにアカウントを保護されている場合は、直ちにアカウントのセキュリティを確保し、不審なアクティビティがないか監視してください。
詐欺カジノを見分けて身を守る方法の詳細については、こちらの記事「詐欺カジノの警告」をお読みください。
ご質問や追加のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
よろしくお願いします、
カタリナ
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1ヶ月前
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親愛なるSassy101様
ご返信ありがとうございます。
残念なことに、OKBet カジノ (SCAM) は合法的なカジノではなく、適切なライセンスや規制なしに運営されているため、資金や賞金の解放や預金の返金を強制できる責任ある機関や組織は存在しません。
これは詐欺行為であることが確認されているため、お客様の資金回収に関してこれ以上の支援を行うことはできません。お近くの法執行機関または金融サイバー犯罪対策課にご報告いただくことをお勧めします。ご報告いただいたことで資金が回収されるとは限りませんが、こうした詐欺プラットフォームへの意識向上や捜査の促進につながる可能性があります。
お客様の苦情は記録上「未解決」として分類され、カジノの評価に悪影響を及ぼします。これによりお客様の懸念が完全に解消されるとは限りませんが、他のプレイヤーへの警告として役立ちます。今後、レビューのために十分に検証または調査していない施設への入金は絶対に避けてください。
この件に関して、これ以上のサポートができず誠に申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで同様の問題が発生した場合は、いつでもお手伝いさせていただきますので、ご安心ください。
ご理解いただきありがとうございます。今後のご活躍をお祈り申し上げます。
よろしくお願いします、
カタリナ
Casino.Guru チーム
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