ブラジルのプレイヤーはボーナスの受け取り条件をすべて満たしていたにもかかわらず、出金できませんでした。サイト上で情報を見つけることができず、ライブチャットとメールでサポートに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。苦情対応チームはさらなる説明のために回答時間を延長しましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。
Orozino Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: R$101
Orozino Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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ボーナスを受け取り、すべての要件を満たしましたが、まだお金を引き出すことができません。サイト上で確認できる場所がありません。ライブチャットは機能せず、電子メールを送信しましたが、今のところ何も返ってきません。
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9ヶ月前
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こんにちは、paulaana37さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Orozino Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- カジノに入金したことがありますか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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9ヶ月前
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paulaana37様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
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1ヶ月前
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Jubedan0270 様のご要望により、この苦情を再開いたしました。この件が解決されるようもう一度チャンスを与え、関係者双方が納得のいく結論に至れるよう尽力したいと考えております。
大変申し訳ございませんが、以前の質問へのご回答がすべて不足しております。最初の返信をご確認いただき、ご協力をお願いいたします。案件を進めるためには、ご提供いただいた情報がすべて不可欠です。
また、現在カジノアカウントにアクセスできるかどうか、また残高があるかどうかも教えてください。
よろしくお願いします。
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