インド在住のプレイヤーが、アカウントがブロックされ、承認された出金が支払われなかったため、パタンカジノに対して苦情を申し立てた。当初は制限なく入金できたものの、支払い状況を確認し必要な書類を提出したところ、「制限地域」からプレイしているという理由で、その後アカウントにアクセスできなくなった。カジノ側からも一切連絡がないという。
Patang Casino - プレイヤーのアカウントは、登録地域が制限されているため閉鎖されました。
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現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 18h 36m 33s
Patang Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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昨日
翻訳私は、未払いの出金と、それに続く私のアカウントの恣意的なブロックに関して、パタンカジノに対してこの苦情を申し立てます。
1. 入金とゲームプレイ：
私はアラブ首長国連邦からアカウントを登録しました。カジノは私の居住地域に関する警告や制限を一切受けることなく、資金を入金してゲームに参加することを許可してくれました。
2. 撤回および初回承認：
出金申請後、カジノから出金が承認された旨の正式な確認メールを受け取りました。しかし、資金は私の口座に入金されませんでした。
3. 文書提出要求：
支払いの遅延について問い合わせたところ、カジノのサポートチームが突然、私が「制限地域」からプレイしていると主張してきました。確認のため、銀行取引明細書のコピーを要求されたので、私はすぐに応じ、本人確認と取引履歴を証明するために要求されたすべての書類を提出しました。
4. アカウントのブロックとコミュニケーション不足：
私のデータ送信後、カジノは私の問い合わせに一切応答しなくなりました。その後まもなく、私のアカウントが完全にブロックされていることに気づきました。現在、ログインできず、カジノは私のメールや連絡手段をすべて無視しています。
希望する結果：
カジノが特定の地域からの入金を受け付けておきながら、その同じ地域を理由に賞金の支払いを保留し、アカウントを凍結するのは不公平だと考えます。パタンカジノに対し、未払い残高の支払いとアカウント閉鎖の理由について詳細な説明を求めます。
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6時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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6時間前
翻訳親愛なる平和の担い手様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
状況をより深く理解し、さらなる見直しの余地があるかどうかを判断するために、以下の点についてご説明いただけますでしょうか。
- カジノのウェブサイトにアクセスする際に、VPNやIPアドレス隠蔽ソフトウェアを使用して実際の所在地を偽装したかどうか、具体的に教えていただけますか？
- アカウント登録時に、プレイヤープロフィールでどの国を指定しましたか？
- あなたの永住地はどこですか？
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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