オーストラリアのプレイヤーは、カジノ側から5,000ドルの賞金を没収されるという問題に直面しました。彼女は複数のアカウントを所有していると主張しましたが、彼女はこれを否定しました。彼女は認証済みのアカウントは1つしかなく、賞金を積み上げるためにボーナスを使用していないと主張しました。カジノ側との連絡を試みたものの、ウェブサイトはアクセス不能となり、必要な証拠を入手することができませんでした。苦情処理チームは、事件発生からかなりの時間が経過したため、これ以上の調査は不可能と判断し、苦情は終了しました。
Peter Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: A$5,000
Peter Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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2ヶ月前
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彼らは証拠もなく、私が複数アカウントを持っていると非難して支払いを拒否し、私の携帯電話がピーターカジノでプレイに使われたという領収書を見せてきました。確かに、私は携帯電話を使ってプレイしています！500ドルの出金は許可してくれたのに、5000ドル勝ったときには、私が複数アカウントを持っていると非難して賞金を没収されたのです！そんなの嘘です！
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2ヶ月前
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重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruの関係者を名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。
安全にお過ごし下さい。
こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Peter Casino でのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノにアカウントを作成している可能性はありますか?
- KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?
- ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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2ヶ月前
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はい、確認済みです。ボーナスによるものではありません。友人もピーターカジノでプレイしていて、私の家で自分の携帯電話のアカウントを使ってプレイしていましたが、私の家のWi-Fiに接続していました。
私の携帯電話、デバイス、自宅のインターネットが私のアカウントであり、私が使用するのはこれだけです。私が認証済みのアカウントは1つだけです。他にアカウントはありません。5000ドルの引き出しには、私の名前とPayIDの銀行がすべて一致する必要があるためです。これまでは問題なく引き出しができていました。
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2ヶ月前
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詳しい説明をありがとうございます。
あなたに対する告発に関して、カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
ご返信をお待ちしております
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。
私の観点からすると、Web サイトにアクセスできず、アクセスするための関連するミラーも見つかりませんでした。
事件の証拠を保存していたら、私と共有してください。
ご協力をよろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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Loveforu7様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4週間前
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ご返信ありがとうございます。
この事件は2025年2月に起きたと理解してよろしいでしょうか？
この問題について最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?
カジノのウェブサイトはまだアクセスできません。正常に機能するミラーサイトは見つかりましたか？あるいは最近カジノと連絡を取りましたか？
ご返信をお待ちしております。
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4週間前
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いいえ、サイトが見つからず、アカウントにログインできません。最後に連絡を取ったのは事件から数ヶ月後でしたが、それ以降は連絡が取れず、カジノも見つけることができません。
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3週間前
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あなたのフラストレーションは理解できます。
申し訳ございませんが、ご要望にお応えすることができません。ご指摘いただいた事件から6ヶ月以上経過しているため、効果的な調査を行うことができません。当社のポリシーでは、「未解決事件」とみなされる事件の調査は行っておりません。証拠収集や正確な時系列の再構築が困難となるためです。
誠に申し訳ございませんが、現状ではこれ以上の対応は不可能であり、苦情は終了とさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。
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