アイルランドのプレイヤーは、約 650 ユーロを入金し、1,750 ユーロを獲得しましたが、カジノの出金制限により制限を受けました。アカウントに 1,250 ユーロが残っている状態でかなりの金額を賭けたにもかかわらず、プレイヤーは出金額を増やすためにさらに入金してアカウントをアップグレードする必要があり、資金の受け取りが遅れる可能性がありました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。
Play Regal Casino - プレイヤーは引き出しの遅延とアカウントのアップグレード要件に直面します。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €1,500
Play Regal Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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1年前
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私は別々の取引で約 650 ユーロを入金し、1,750 ユーロを獲得しました。カジノの法外な引き出し制限のため、500 ユーロを引き出すことができましたが、1 週間でさらに引き出すにはアカウントをアップグレードする必要があるようです。
カジノは、アカウントをアップグレードするには、入金やゲームプレイを通じてよりアクティブになる必要があると述べています。それ以来、私はアカウントに1250ユーロを入れてプレイし続け、履歴を確認した後、実際に1000ユーロ以上を賭けました（そして、賞金ももっと得ました）が、アカウントのステータスは変更されていません。そのため、アカウントをアップグレードする唯一の方法は、さらに入金することだと思いますが、これもまたばかげています。
つまり、残りのお金を引き出すには来週まで待たなければならず、すべての資金を引き出すには 4 週間以上かかることになります。
週ごとの制限は出金承認にも基づいているため、原則としてプレイリーガルは私の出金承認を遅らせ、資金の受け取りをさらに遅らせる可能性があります。
こんなものは見たことがない。
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1年前
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こんにちは、Hugh96さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Play Regal Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
出金限度額がカジノの利用規約に記載されている金額と一致している場合、弊社でできることはほとんどなく、プレイヤーはこれらの規則を遵守する必要があることにご注意ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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