アルバータ州在住のこのプレイヤーは、合計1,750ドルに上る複数の出金申請の処理に大幅な遅延が発生し、最初に処理された750ドルの出金のみが承認された。その後11日間、追加の出金を待ったにもかかわらず、カスタマーサポートからは申請状況について曖昧な回答しか得られていない。
PlayiO Casino - プレイヤーはカジノからの出金に遅延が生じる可能性がある。
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6d 22h 20m 37s
PlayiO Casino
安全性指標 8.0 高いクレームの概要
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2日前
翻訳やあみんな！
私は5月14日にこのカジノでプレイを始め、初回入金150ドルに対して100%のボーナスを受け取りました。（その金額を全額賭けました）5月17日までに2500ドル以上稼ぎました。5月17日に750ドル、5月19日に750ドル、5月20日に750ドルの出金を申請しました。5月23日に5月17日の最初の出金を受け取り、残りの資金（352ドル）の出金を申請しました。しかし、今日はすでに5月30日ですが、それ以降の出金は進展していません。ライブチャットで問い合わせましたが、いつも「しばらくお待ちください。出金処理中です。ご心配なく」といった返答です。3営業日より少し時間がかかることは理解していますが、今日は最も遠いリクエストからすでに11日目です。最初の申請は処理されたので、アカウントに関しては問題ないと思っていますが、同時に、残りの申請は意図的に遅らせようとしているように感じます。
このサイトは、そういった疑問を解決するのに役立っているようですね。この件については、できる限り最新情報をお伝えしていきたいと思います。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳jordan1992様、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。また、この件をご報告いただき感謝いたします。状況をより深く理解し、迅速に対応させていただくため、いくつか簡単な質問にお答えいただけますでしょうか。
- 出金リクエストの現在のステータスをお知らせいただけますでしょうか。カジノアカウントでは「保留中」または「処理済み」と表示されていますか？可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに添付していただければ、確認させていただきます。
- 本人確認（KYC）が完了したことを確認していただけますか？
- 獲得した賞金は、ボーナスが有効な期間中に獲得したものですか、それともボーナスが有効な期間外に獲得したものですか？ボーナスが有効だった場合は、どのボーナスだったか具体的にご記入ください。
この問題を迅速に解決できるよう最善を尽くします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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