ドイツ在住のプレイヤーは、PlayIOからの初回出金1500ユーロの受け取りに2週間も遅延が生じている。彼はカジノの最大出金限度額について懸念を抱いている。
PlayiO Casino - 選手の退出手続きが遅延しています。
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1d 17h 22m 48s
PlayiO Casino
安全性指標 8.0 高いクレームの概要
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1週間前
翻訳こんにちは、
PlayIOカジノでの最初の出金を2週間待っていますが、AIのような自動返信メールが届き続け、「処理に時間がかかっています」と表示されます。現在、1日に500ユーロまでしか出金できず、出金リクエストも合計3回までしかできないため、1500ユーロを待っています。1500ユーロすら出金できなければ、3000ユーロの残高全額を受け取ることができません。
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5日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5日前
翻訳親愛なるミルヒテューテ様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- ボーナスを利用して賞金を積み上げましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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