スペインのプレイヤーは、位置情報の検証の問題により 53.50 ユーロの出金が保留になっており、海外からログインした理由の説明を含む、要求されたすべての文書を提出していました。4 日前に情報を送信し、チャットで連絡したにもかかわらず、返答がなく、残りの資金にアクセスできるか不安でした。プレイヤーが自主的に状況に対処したことを確認した後、問題は解決しました。苦情は当社のシステムで「解決済み」とマークされ、必要に応じて今後連絡するようプレイヤーに勧められました。
PokerStars Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €53
PokerStars Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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1年前
翻訳こんにちは。
2025 年 2 月 13 日、53,50 ユーロの再統合を予定しており、ポーカースターズの環境に合わせてメールを送信してください:
こんにちは、Xamarucさん。
お客様のアカウントに登録されている場所が、現在お客様がアカウントにアクセスしている場所と異なることが判明したため、出金を保留にしました。
以下の内容をお送りいただきますようお願いいたします。
1. 政府発行の写真付き身分証明書（パスポート、運転免許証、身分証明書）の表面と裏面。
2. 氏名、現住所、明細書の日付（3 か月以内）が明記されている最近の公共料金の請求書または銀行の明細書。Revolut、Monese、Monzo、Atom、N26、Pockit Ltd などのオンライン銀行の明細書は受け付けられません。
また、出金処理を進める前に、この海外ログインの詳細な説明を提供し、 ここをクリックして要求された書類を提出していただくようお願いいたします。
ご連絡をお待ちしております。
彼は、情報を得るためにコンテストを行い、私がどのような問題を解決できるかについて説明します。スペインの財政状況に合わせて、飢餓の中で生き延びた女性たちに、私がすべてのことを知ってほしいと願っています。結婚証明書や DNI を含む、さまざまな問題を抱えた女性を羨望のまなざしでご覧ください。あなたの 4 つの問題を解決してください。彼は 2 つの方法でチャットをしたり、私に問題を解決したりする必要があります。あなたのテーマは、再統合されたペケーニョの輸入品であり、私は、私が食事の準備をするのに必要な時間を費やすことができます。エスペロ・ク・ミー・プエダン・アユダル。
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1年前
翻訳親愛なるザマルク様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
VPNを使用しましたか?
カジノアカウントにまだアクセスできますか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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1年前
翻訳親愛なるザマルク様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
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