スウェーデン在住のプレイヤーは、カジノからの出金に問題を抱えており、600ドルの出金試行を含め、何度も出金がキャンセルされている。最初の出金は成功したものの、その後の出金は拒否され、カジノ側からはキャンセルに関する曖昧な回答しか得られていない。
ProntoBet Casino - プレイヤーの出金は遅延またはキャンセルされます。
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5d 20h 53m 13s
ProntoBet Casino
安全性指標 7.8 平均以上クレームの概要
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2日前
翻訳最初は300ドルほど出金しようとしたのですが、出金がキャンセルされてカジノの残高に戻ってしまいました。もちろんもう一度試してみましたが、同じことが起こりました。その後、ギャンブルで600ドルまで増やし、もう一度出金しようとしましたが、もちろんうまくいきませんでした。これはよくある問題なのでしょうか？また、解決策はあるのでしょうか？
カジノに問い合わせたところ、「出金はキャンセルされました」といった曖昧な返答しか得られませんでした。
ちなみに、このカジノから最初に引き出したお金は私の銀行口座に入金されましたが、私の銀行はマネーロンダリングなどを防ぐため、海外からの支払いや送金を拒否しています。
拒否された出金はすべて、私の認証済みMifinityアカウントへのMifinityオプションを通じて行われました。
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翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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昨日
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
- 出金申請は、何日前に行われたか教えていただけますか？
- お支払い方法を含め、お客様のアカウントは正常に認証されましたか？
出金処理が完全に完了するまでには、数日、場合によっては数週間かかるのが一般的です。つまり、特に初めての出金の場合は、口座に資金が反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、出金申請後少なくとも14日間はお待ちいただき、苦情を申し立てないようお勧めしています。本人確認（KYC）が無事完了し、出金が承認されていれば、資金が口座に反映されるのは時間の問題だと確信しています。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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